主管，我的电话打不出去。

结束了，我们整条线的电话都被封了！

老板，今天新买的卡都被封了！

……

去年下半年，估计很多老板都听到了PTSD(创伤后应激障碍)。

去年年初，突如其来的疫情给中小企业带来了极大的打击，当大家都在重组准备找回损失的时间和业务时...电子营销企业遭到运营商频繁封号的打击。

虽然运营商打击电话营销标题是为了整顿市场，但正规企业仍有电话营销需求，其重要性不能轻易放弃。许多企业人员通常联系潜在客户和准确客户。在信息传输的即时性方面，电话沟通效率最高，但是

对不起，您的电话已暂停服务！

标题政策使得已经有限的电话销售变得更加困难。从一开始，运营商，到一周内关闭，再到几十分钟的标题，无论你买多少张电话卡，一个接一个。企业完全很困惑。

面对封号浪潮，电销企业应该如何应对？

接下来，我想和大家谈谈密封的原因和有效的防密封解决方案。

总结常见封号原因。

2019年初，工业和信息化部加大了整合通信产业的力度。一开始，封卡并没有那么严重。直到2019年9月，大面积封号才开始。官方封号机制有两种:

1.投诉类标题。

投诉标题分为无理由投诉和证据上传投诉。无理由投诉可以在营业厅复卡，但只有一次机会。证据投诉是上传录音，涉及敏感词汇。一旦发现，直接加入黑名单。

常见情况细分如下：

1.手机号码因被对方举报而关闭。如果在电话过程中发生争执、骂人等不愉快情况，对方的反手就是举报。一旦工业和信息化部实施，手机卡将被密封。

2.打电话联系客户。虽然没有骂人，但客户觉得被骚扰，反手举报也会被封。这种情况被封为运气问题。

3.恶意举报，被同行或别有用心的人恶意举报，导致手机卡被封。

二、高频呼出封号。

虽然投诉标题的成功率最高，但毕竟有少数人无心投诉。事实上，99%的信用卡是由高频拨号引起的。运营商不可能监控每个人的通话记录和内容来判断是否是机器人拨号。群呼系统或营销电话只能通过用户的拨号次数和频率进行监控。

一开始，官方的限制是：每小时不超过30个，每天不超过80个，但现在以天为单位，多个单位连续多次拨打，即使每天不超过30个，也会被封存。

电销行业主呼出需求量大，经常高频拨号，这是频繁被封号的主要原因。

常规防封方法(不能完全避免封号)

1.已封卡的解决方案。

已封卡的只能联系运营商的工作人员或到营业厅，尝试解封，或直接更换新卡。

二、在与客户沟通的过程中，避免封号风险。

1.产品必须合法合规（禁止欺诈、赌博、高利贷等违法行业）

2.正规严谨的避免敏感词汇。(禁止敏感词汇，涉及政治等问题)

3.操作员态度谦虚，不与客户恶性沟通。(接线员思维敏捷，态度友好，尽量不要引起客户反感)

3.日常使用手机号码，减缓或避免封卡。

1.不得超过运营商规定的外呼频率。

例如，同一主呼号码在一小时内不能呼出30个以上，超出外呼频率将被封卡。

2.避免跨运营商频繁拨打。

例如，如果联通卡过于频繁地呼叫移动卡，它将被移动运营商拦截并关闭。在这种情况下，你不能再呼叫某一地区的移动卡，但你仍然可以拨打其他地区的其他运营商。

3.避免被客户秒挂或拒接。

呼叫不熟悉。对于未经筛选的号码，如果企业显示的号码是虚拟号码或座机号码，则拒绝接听，秒挂率高，容易被运营商识别为骚扰电话。

建议选择不易密封的线路，或显示当地个人手机号码，初步过滤筛选号码，提高接通率，平均通话时间，避免被运营商判定为骚扰电话。

使用外呼系统拨号(安全有效防封号)

事实上，封号的主要原因是高频呼叫

虽然上述方法有效，但不能完全防止封号，操作起来也比较麻烦。