如今,云客户服务系统越来越受欢迎。与传统的客户服务系统相比,最大的优点是成本低,更适合中小型客户服务部门。目前,主流的云客户服务系统收费模式是什么,各有区别,以下睿婕外呼系统小编为您介绍。
云客服系统收费模式。
云客户服务系统一般按座位收费,定制功能也会有一些额外的费用,除了增值费、维护费等。主要成本是云客户服务的使用成本和增值成本,以下将从这两个方面进行介绍。
1、云客服系统的使用成本。
使用费包括:核心功能成本,通常是指系统访问、通话、客户管理等主要功能。市场上的服务提供商通常会根据座位的数量来收费。例如,如果客户服务部门需要10个座位,则需要座位单价X10。一般来说,云客户服务系统的标准版本不能使用一些先进的功能,需要额外的支付。
二、增值费用。
增值费一般是指必须包含的功能所产生的成本。例如,智能机器人、IVR语音、短信服务等,服务提供商的功能会有一些差异,导致成本的差异。
以上两部分是云客户服务系统的主要成本。具体选择哪家服务提供商可以首先尝试了解该功能,以及它是否符合企业的需求。毕竟,大多数云客户服务系统都可以尝试。睿婕外呼系统的云客户服务系统相对成熟,功能齐全,成本合理。目前,服务企业客户近100家,是企业客户值得信赖的选择。