每个人都有情绪失控，尤其是电话营销，每天遇到各种各样的客户，需要处理一个问题，工作压力大，情绪更容易失控。教你三个技巧来学习情绪管理：
一、转移情绪。
下班后可以培养一些可以陶冶情操、写作或运动的兴趣爱好，尽量区分工作和生活，不要把工作中的负面情绪带到生活中。
二、学会发泄。
这里提到的发泄不是面对客户的发泄，而是选择跑步、拳击或追逐戏剧等项目来发泄情绪。或者通过记日记来澄清你的想法，总结过去，试着让自己更客观地看待事物。
三、将心比心。
当你与客户交谈时，即使你不同意客户的想法，也不要在语言上与客户争论，试着在语言和态度上创造一种与客户站在同一条战线上的态度。或者回顾后，回忆和分析为什么客户有这样的行为，并将自己替换为客户的角色，这可以让你更深入地了解客户的潜在意愿，并在以后面对类似的客户时更冷漠。
