随着AI许多智能和语音识别技术的发展AI智能机器人开始出现在我们的工作和生活中，许多公司开始使用机器人而不是手动工作。

当然，这些发展也适用于电话营销行业，电话机器人应运而生。在这个过程中，电话机器人的知名度不断上升，越来越多的企业想在这个领域抢占市场，所以有一些非法企业利用漏洞，导致很多人误解电话机器人。

今天我要和你谈谈你可能不知道的电话机器人的事实！

1、电话机器人不能完全取代人工销售

我在之前的文章中提到过这一点，因为AI智能总是先人工，后智能。

目前，电话机器人只是替代电话销售人员的一部分：即拨打号码，初始意向筛选，即在大量电话号码中筛选初始意向客户并标记，然后转移给电话销售人员进行二次跟踪。

这只是在一定程度上缩短了销售人员的时间成本，但如果你用电话机器人取代所有的劳动力，你会发现大多数客户的需求将无法满足。

这里必须说的是，真正的客户服务，特别是令人满意的高质量的客户服务，必须由人工负责和实施。所以如果一家公司告诉你他们的产品可以完全取代劳动力，那么请不要直接考虑它！

二、电话机器人≠人工智能

在谈论这个话题之前，我想简单地谈谈电话营销机器人的工作原理，大致可以分为以下四个步骤：

输入客户信息，自动拨打电话输入不同场景的脚本，与客户沟通，筛选意向客户的电话销售人员

由此可见，电话机器人的本质是提前录制多段音频，然后根据观众的对话匹配相应的答案。因此，电话机器人“智能”除此之外，它只体现在语言识别技术上AI什么事儿。

决定电话机器人业务性能的不仅仅是语言识别技术，还有机器人语言录制的完整性和相关信息的转化率。

因此，电话机器人的正确使用是基于对自己业务的理解，定制合理、完善的文字。相反，如果一些企业总是强调他们的产品是“人工智能”，大部分也是半吊子公司。

三、电销机器人不能同时和谐N个人通话

当我第一次接触电话营销机器人时，我一直认为它可以同时拨打很多号码，但事实并非如此。

以我公司睿婕外呼通智能手机机器人为例。机器人是一条线，只能同时对应一个电话。原理就像运营商通信的产物(一个电话号码只能同时打一个电话)，而不是Siri这样的互联网资源。

因此，市场声称能够“一线多打”电销机器人可以说是在耍流氓。

正是因为这些原因，很多人对电话机器人产生了误解和偏见，所以在选择电话机器人时，我们必须擦亮眼睛，避免这些问题！