如今，大多数公司想要发展，与呼叫中心系统是不可分割的。虽然系统提供商很多，但系统结构相对相似，下面睿婕外呼系统小编介绍呼叫中心的硬件组成。

呼叫中心系统一般分为接入设备三部分.cti设备.呼叫中心系统由这三部分设备组成。

接入设备

接入设备的功能是将客户的电话接入呼叫系统，通常有两种接入方式：

1.板卡方式:这种方式是目前的主流，通过计算机语音板卡和API接口，对接呼叫系统，成本低，但处理能力低，适合一些对呼叫中心要求低的小企业。

2.交换机方式：在传统的接入方式中，使用交换机，性能稳定，但成本相对较高，现在使用较少。

cti设备

这里指的是cti通过呼叫中心系统的核心硬件，服务器cti在控制外呼功能的同时，服务器可以接收呼叫信息，如号码。

坐席设备

这部分硬件包括计算机.话机.可见耳麦等设备。

这些硬件设备是形成整个呼叫中心系统的重要硬件。一般来说，在购买呼叫中心系统时，包含这些设备，不需要单独购买。虽然呼叫中心系统的硬件设备相对相似，但软件部分明显区分了设备提供商的等级有多年经验的供应商必须是企业的最佳选择。