在企业中，业务推广和客户维护非常重要。企业越来越重视客户服务与客户之间的沟通，但很少有企业知道如何选择呼叫中心系统！一般来说，根据呼叫中心系统的部署，可分为三类：本地部署，SaaS客户服务系统模式，云客户服务系统模式。

呼叫中心系统的常用部署方法是什么？

本地部署呼叫中心系统

这是早期常见的方式。一般来说，企业需要购买硬件设备、操作系统、相应的呼叫软件和专用机房来存储设备。这种方法的优点是所有客户服务记录的数据都存储在公司中，客户服务人员只能通过增加座位电脑和电话来增加。但缺点也很明显：软硬件设备价格高，需要占用机房空间，后期维护成本相对较大。目前，本地部署呼叫中心系统的方式已逐渐被淘汰。

SaaS客服系统

SaaS客户服务系统是一种流行的呼叫中心系统部署方式。它是在传统呼叫中心系统的功能上开发的新一代呼叫中心系统解决方案。SaaS客户服务的相关硬件和软件由服务提供商部署在自己的机房，企业客户服务只需准备电脑和电话即可使用。SaaS客户服务系统更加灵活，越来越受到企业的青睐。

云客服系统

云客服系统是SaaS改进版的客户服务解决方案，它不仅有SaaS所有客户服务功能，还增加了在线客户服务功能，使企业客户服务能够在线处理客户信息，大大节省了处理信息的时间和灵活性。