许多公司叫中心时，许多公司需要连接现有的业务系统。他们需要将原始系统数据与呼叫中心软件连接起来，以实现数据交换，更方便工作。让我们了解一下呼叫中心软件和业务系统是如何连接的。

由于每个项目的实际情况不同，当呼叫中心软件需要与业务系统对接时，软件开发人员通常首先了解业务系统，并根据实际情况选择合适的对接方式。呼叫中心软件的对接方式一般分为三种：数据库对接、系统接口数据对接、页面或工具条对接等。

数据库对接：通过直接操作数据库将数据导入呼叫中心软件，业务系统数据提供数据源，时效性差。该方法适用于时效性要求较低的场景，但对数据库的技术要求较高。

系统接口数据对接：双方同意数据接口并提供接口文档。双方根据各自系统中的接口文档编写程序，实现数据对接。这样，双方的互动具有很高的及时性，可以处理更复杂的业务数据，这也是目前最常见的对接方式。

页面或工具条对接：页面对接是将系统页面直接连接到另一个系统；工具条对接是将呼叫中心软件中的工具条连接到业务系统。这两种方法连接最简单，成本相对较低，适用于业务系统，使用呼叫中心软件的个人功能可以解决问题。