睿婕外呼为企业提供呼叫中心、云呼叫中心、呼叫中心系统、电话呼叫中心、电话呼叫系统
方法/步骤
1.来电弹屏:快速准确地记录和查看客户的详细信息和历史业务记录。
2.呼入排队：灵活调整队列接听人数；呼叫分配高效快捷，特别优化客户接入方式，满足浪涌式大规模呼入要求。
3.电话分配：系统智能识别电话，并根据预设的呼叫规则自动将电话分配给相应的座位。
4.座椅监控:实时监控管理座椅、队列、动态，方便监控台上的话务转移、监控、强插、强拆等管理动作。
5.客户管理：CRM客户管理模块包括：客户检索、客户添加、客户日志、服务记录、数据管理、黑名单等功能，简单实用。
6.知识库：可视为呼叫中心的培训系统，收集各种产品的常见问题、用户在服务中经常咨询的问题和应对策略。
7.工单管理:工单的生成和流通系统是连接工作中的各个业务环节，使任务能够按照设定的方向流通。
8.统计报表：支持各种统计报表输出，直观反映呼叫中心各时间段各环节的具体运行情况，帮助管理人员做出决策。
注意事项
呼叫中心的主要任务将影响许多关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内外联系措施和呼叫中心结构的重要决定，即集中或分散。
