目前，智能客户服务作为企业必备的系统，是提高企业效率、节约成本的利器。根据应用方向，可分为三种产品：客户服务机器人、电子销售机器人和语音机器人。让我们逐一介绍一下！

一、在线客服机器人。

在线客户服务机器人拥有无限层次的IVR语音导航，有助于减少重复性工作。各种ACD策略有助于设置时间策略。文本转换语音功能可独立定制和上传。支持自动拨号、满意度评分、语音识别、智能响应等功能。

自定义客户管理系统，支持自定义弹出屏幕和更新，呼叫自动弹出屏幕，详细显示客户关键信息，直接记录通话内容，添加和更新客户信息。

整个过程的录音监控+质量检验和查询功能可以帮助改善企业的精细管理。系统自带工单+订单系统，形成闭环业务；支持定制、可视化流程、历史工单、出口、工单计时、多级工单流通等功能。

二、电销机器人。

通话号码的批量导入和自动呼叫功能可以实现海量号码筛选；各种自动语音和手动座椅工作模式可以满足不同的销售场景。准确的客户销售，帮助企业提高客户周转率，提高销售业绩。

客户管理功能可以满足客户细分日益精细化的需求，明确定位目标客户，定制不同的销售策略，赢得客户。无限字段全面定义客户属性，支持准确分类和准确查询；全程记录客户信息，包括工单、订单、合同附件等所有电话销售记录。

录音监控+统计报表功能可以帮助企业准确管理：自动录制和上传各种终端通话，支持准确查询，支持录音到文本，根据呼叫量和有效分钟生成统计报表，便于查询和评估。

三、语音机器人。

语音机器人采用语音库模式，一键复制各行业成熟的语音模板。企业可以选择自己的模板，系统有自己的关键词库，一键选择，轻松完善对话场景。

语音+人工座椅的服务模式可以根据条件触发，强行切入人工智能电话，实现无缝连接，支持手机、座椅、第三方线路等人工座椅接入方式。

意向客户微信推送功能可定制意向客户分类，准确客户实时推送到微信，在线听电话录音，使销售更容易找到意向客户。

以上三种智能客户服务都是人工智能智能根据不同行业的衍生产品，在企业经营过程中发挥着巨大的作用。睿婕术研发呼叫中心系统已有8年，在功能和使用体验方面无可挑剔，具有许多产品优势！在八周年之际，它还推出了一个巨大的好处活动，注册可以获得0元享受订单系统和在线客户服务系统的机会，欢迎咨询客户服务热线！