随着银行业务模式的不断成熟和互联网银行的不断发展，银行面临着巨大的竞争压力。对于银行业的客户服务，每天都有很多业务需要处理，银行需要获得客户，但如何满足客户，降低成本呢？在这种情况下，拥有一个功能齐全的呼叫中心系统是非常重要的。

睿婕呼叫中心系统具有智能呼叫中心、工作订单系统、在线客户服务系统、智能机器人和知识库等功能，客户服务可以通过统一的平台处理不同方式的咨询、查询、投诉。接受各种银行相关服务。

银行呼叫中心系统解决方案：

1.业务验收摆脱了时间和空间的限制，为用户提供了极大的便利。银行客户服务中心可为用户提供24小时的优质服务。

2.业务种类繁多，可提供银行转账、查询、密码修改、电话费、水电费、煤气费、有线电视费、行政缴费等业务。

3.突破传统的单一电话服务，整合微信、微博、邮件、网站在线客服等多媒体服务渠道，调度媒体资源，统一排队。

4.CMS呼叫数据管理系统完成在线业务代表技能/路由调整，提供实时呼叫数据监控报告和呼叫数据报告。

5.自动服务与人工服务之间的切换；客户代表、客户代表和专业代表可以相互转移；人工呼叫服务可以根据记录进行报告或讨论。

6.通信与业务的深度整合，无论是功能应用还是报告数据，每个节点的完美结合，都为座位和管理人员提供了极好的便捷体验。