拨打数百个电话,一半以上直接挂断,剩下的一小部分刚显示身份就挂断了。还有几个电话连接了很久,但是说没有需求,能下单的很少……也许面对这种情况,所有的销售人员都忍不住怀疑生活,是他们自己的技能有问题,产品不够吸引人,还是销售已经结束了?
随着数字经济时代的到来,随着有关部门对电话销售的监管和处罚频率的加强,传统的电话销售营销策略已不能满足大多数企业的发展需求。只有调整营销策略,建立企业独家呼叫系统,才能为新时代的企业营销寻求更好的出路。
然而,市场上有各种各样的呼叫系统。许多电子营销企业在选择呼叫系统时总是遇到各种问题,不知道如何选择找到适合自己营销需求的系统。
本质上,外呼系统的选择主要关注以下几个方面:
1.接通率
在电话营销企业中,要了解接通率,需要计算电话号码、接听电话号码、有效电话号码、意向电话号码等一系列数据。接通率越高,企业电话营销的效就越高。
传统电销人员广撒网的电销策略准确性不够,大量重号、错号、无效通话占用了电销人员的时间,导致电销人员接通率低,电销效果不理想。
外呼系统不同,可自动智能过滤重号和错号,根据企业设置的客户意向等级对客户电话进行标签分类,更好地掌握通话数据,到达目标用户,提高接通率和意向客户比例。
2.成单率
对于电力销售企业来说,高连接率只是为订单率铺平道路,并不意味着订单率必须很高,订单率通常取决于企业能否准确管理客户资源、销售线索,能否有效降低劳动工作重复率、专业技能和销售技能、企业服务质量等。
对于传统的电子营销人员来说,复杂的工作往往会扼杀他们对工作的一部分热情,不同的个人销售技能也会影响订单率。
自带外呼系统CRM管理和工单系统可以及时获取客户线索,及时跟踪用户,根据用户需求自动将用户分配到相应的座位上,方便销售人员利用销售专业回应客户,调整运营策略,减少用户等待时间,提高用户对企业销售的满意度,签约率也会相应提高。