现在，由于人工智能技术的不断发展和更新，自然语言处理的基础.大数据技术引起了各行各业的广泛关注，但也引入了许多智能技术产品，如语音智能客户服务机器人。企业使用语音智能客户服务机器人的原因是什么？为什么企业要使用语音智能客户服务机器人？
一.企业使用语音智能客户服务机器人的原因
1.高效跟进目标客户，提高劳动效率
电话营销自动呼叫机器人可以帮助人工筛选出高意向的潜在用户，大大提高工作效率；语音智能客户服务机器人也可以随时进行自动呼叫任务，帮助人工使用类似的错误号码.空号.自动去除无效电话，标注高意向客户转移到人工深度跟进，降低了人工盲打成本。
2.提供优质稳定的服务，节约企业运营成本
语音客户服务机器人可以随时启动呼叫任务，以3-5倍的劳动力效率与客户沟通，降低企业的劳动力成本。语音客户服务机器人可以打破劳动力工作时间.时段.状态.记录缺失.低效局限性。
3.加强企业竞争优势，建立差异化特征
在企业数智化转型的背景下，企业逐步将业务在线化.电子需求越来越迫切。希望通过智能化填补现有劳动力的局限性，充分挖掘和利用数据资源巩固竞争优势，建立差异化特征。
