什么样的在线客服软件好用？这一问题可以从在线客户服务的功能、稳定性、可操作性等方面进行分析。

功能企业在经营、管理和维护方面不能投入大量的人力、资金和成本。

企业在选择在线客服软件时，首先要考虑产品的功能是否能满足自己的实际运营需求。例如，需要工作订单系统的公司需要选择工作订单功能完善的客户服务系统；电子商务企业徐对接订单，因此需要电子邮件订单跟踪功能的在线客户服务。一般来说，一个有用的在线客户服务系统不仅需要基本的沟通功能，还需要满足企业的其他实际需求。

2.稳定性

在线服务的质量取决于客户服务系统的稳定性。如果在与客户沟通的过程中频繁掉线、崩溃、发布新闻等。，那么客户基本上会因为失去耐心而离开，这对公司来说将是一个巨大的损失。

3.操作性

现在是人流量大的时代，新老员工更换频繁，所以在线客服系统所需的操作简单易懂，可以保证新客服人员快速上手，避免人工更换带来的咨询服务效率下降。