如何选择呼叫中心线路？呼叫中心的客户经常会问类似的问题。事实上，呼叫中心线路的选择非常重要。很多人对呼叫中心的线路和座位不熟悉，内外线分不清，数字中继和模拟中继线基本模糊，这些概念分不清。那么，如何选择呼叫中心线路和座位呢？
1、中继线路：
呼叫中心中继接入线通常称为外线，直接连接两个交换系统之间的所有线路和设备，也称为中继电路。在两个交换系统建立呼叫后，各种中继电路都可以提供双向通信。
中继线路比较
与中继线路相比，ISDNPRI是常见的、SS7、模拟中继的三种类型不同于相应的电话接通速度、稳定性、系统建设成本和后期操作维护。
2、座席线路：
呼叫中心座位线通常称为内线，是指语音通信设备与座位终端之间的线路类型，通常支持SIP协议的VOIP座位和模拟信号的模拟内线座位（通常称为普通电话线）。
座位线路比较
呼叫中心常用的座位有两种，一种是流行的VOIP座位，另一种是传统的模拟座位，与工程建设、通话质量、稳定性、系统建设成本、后期运行维护相对应。
