什么是云座位？每个人对云座位概念的理解都不同，每个云座位的功能也不同。云座位一般设置在云呼叫中心平台上，数据部署在云中，软硬件架构在云中；其次，座位也在云中，不需要在当地部署，随时随地实现云移动办公。因此，呼叫云平台的座位可以在任何地方移动，为企业服务，是提高办公效率的最佳选择；也就是说，云座位将摆脱对硬件和工作环境的依赖，依靠云平台（移动云座位）为企业服务。

云座席

云义云座椅是一种全方位的云呼叫中心系统解决方案，具有IVR语音导航、电话弹出屏幕、电话通话录音、数据统计表格、智能呼叫、远程座椅、ACD电话排队等功能。此外，睿婕联络中心还可以与其他流行的CRM客户关系管理平台兼容和集成。

云座席功能

一、云座椅功能：

1)电话识别:

2)电话显示：

3)即时通讯：

4)电话录音：

5)电话提醒:

6)来电匹配：

7)电话转接:

8)客户数据管理：

二、云席管理员功能权限：

1)客户管理：

2)管理座位：

3)管理沟通记录：

4)数据迁移：

三、移动云座椅特点：

1)有效积累和管理客户:

2)随时随地移动办公:

3)沟通细节不遗漏:

4)实时更新验收动态:

5)电话信息一览无余:

6)实时同步客户数据:

7)客户数据智能管理:

在移动云座椅和云座椅服务下的呼叫中心不仅可以实现资源共享，还可以提高资源利用率。同时，灵活的虚拟云呼叫中心部署模式可以实现平稳的升级和扩展。

企业可以通过云座椅办公室、互联网和浏览器访问云应用程序，并通过计算机、移动智能终端、云座椅一体机等终端设备访问云应用程序。同时，移动发展将是云呼叫中心的另一个特点。随着云中应用程序和数据的逐步部署，移动访问将很容易实现，提高管理和服务的便利性。在企业关注的系统和数据安全方面，与传统呼叫中心架构相比，云平台的统一部署可以提高数据安全性，因为云中存储的数据。