1、自动语音流程功能IVR

通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航，客户咨询、购买产品，自动找到自己需要的目的地。

2、ACD功能自动话务分配

解决话务员话务强度不同、工作量不均、通话流畅等问题

呼出队列排队，可自行设置呼出队列，呼出顺序

3、客户管理销售管理

客户信息记录，客户跟踪阶段，已经成为客户、客户行业、客户类别、客户金额、客户所有权管理、数据统计分析的最佳解决方案。

4、外呼功能

座位具有IP网络外呼，PSTN、物理呼出，顾客随意选择，自行选择适合自己的呼出方式，并支持自动批量呼出，节约电销人员的体力。

5、分析广告投入回报

一定时间内投入的广告，带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出结论。

6、知识库

销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等。

管理知识库

7、来/去电弹屏功能

呼叫系统自动弹出屏幕，实时记录客户信息，让客户信息随时记录，随时找到。

8、录音功能

通话录音可以让你的员工和客户之间的纠纷变得清晰。你可以听自己的录音，设身处地为自己着想。当你是客户的时候，我的演讲听起来是否不合适，可以改进。

9、销售分析

每次销售的产品和营销客户都可以记录在系统中，所以当我们需要进行销售改进和问题分析时，我们可以导出数据进行分析。