1、IVR自动语音流程功能功能

通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航，客户可以咨询、购买产品，自动找到自己需要的目的地。

2、ACD功能自动话务分配ACD功能

解决话务员话务强度不同、工作量不均、通话流畅等问题

外呼队列排队，可自行设置外呼队列，外呼顺序

3、客户管理销售管理

客户信息记录，客户跟踪阶段，已经成为客户，客户行业，客户类别，客户数量，客户所有权管理，数据可以统计分析，从而得到最佳解决方案

4、外呼功能

席位具有IP网络外呼，PSTN、实体外呼，客户随意选择，自行选择适合自己的外呼方式，并支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。

5、广告投资回报分析

通过对某一时期投入的广告、所带来的话务量分析、通话记录的查询分析可以得出结论。

6、知识库

在销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等，都可以在销售过程中使用

管理知识库

7、来/去电弹屏功能

电话系统自动弹出屏幕，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录，随时找到

8、录音功能

通话录音可以让你的员工和客户之间的纠纷变得清晰。你可以听你自己的录音，设身处地为他人着想。当你是客户时，我的脚本听起来不对，可以改进

9、销售分析

每次销售的产品和营销客户都可以记录在系统中。当我们需要进行销售改进和问题分析时，我们可以导出数据进行分析