意向客户导入关系管理系统CRM，可以自动关注资源，防止与同事一起开发客户的想象力，造成人力浪费。关系管理系统CRM全周期管理客户，资源-意向-合同形成销售漏斗模式，直至转化为沉默和流失客户。其中，意向客户分为六个阶段:初步沟通意向、深入沟通需求明确、产品全面了解、客户面试、无疑准备签约、成功签单。销售人员可以根据自己的工作流程和客户目前的情况进行分类，为不同情况下的用户制定不同的帮助工作。

CRM关系管理系统的含义：

1.改进服务:通过使用关系管理系统CRM，在知识库的支持下，根据过去的通讯记录和完整的数据档案，为客户提供个性化的服务，提供更专业的服务，成为企业改进服务的有力保障。

提高效率：利用关系管理系统CRM，整合多种客户开发工具，高效地进行营销管理，使客户和企业只需一点接触，就能完成多项业务，大大提高办事效率。

降低成本：不需要购买服务器，不需要专业的运营人员，根据需要添加营销人员。提高团队销售的效率和准确性，提高服务质量，减少服务时间和工作量，降低企业的运营成本。

扩大销售额：通过使用关系管理系统CRM，不断提高销售成功率和客户满意度，实现交叉销售和扩大销售。