电话营销是当今商业服务业增长非常快的一种销售方式。最常用的销售方式,其优点是客户获取成本相对较低。更准确的意愿筛选。
然而,传统的电话营销模式在过去一直存在着无法完全解决的缺点。
传统的电话营销方式滞后,成本难以降低。
传统的电话营销必须由手动客户服务部拨打,呼叫中心系统可以自动拨打电话号码。同时,呼叫系统的方式多种多样,呼叫和呼叫不相互干扰。同时,呼叫中心系统还可以自动录制和使用统计数据生成表格,这是传统电话营销无法比拟的。
只有通过增加电话营销人员来增加营业额,才能提高呼叫量。
滞后的根本原因是:让劳动力做大量相同的筛选工作,花费劳动力成本,做高重复工作,相当于花费大量无用的工作,成本和利润不相等。
针对传统电话营销的缺点,中科汇联智能外呼机器人推出了爱客服-智能外呼系统(AI/座椅),彻底解决公司电话营销的上述困难。
智能外呼系统利用添加的用户信息数据信息设置外呼系统的运行时间范围.拨号时间间隔频率.拨号次数.后续处理等。
该系统使用该任务的客户列表进行任务调度,并达成外部电话号码;自动呼叫系统不需要手动控制。
该系统可提供24小时。在任何时间范围内提供外部拨号服务,并实时监控数据库,记录拨号和接听电话的效果,以便于对外呼叫的具体情况进行数据统计分析和管理。
系统主要由通信设备服务器主机、外拨任务调度管理、任务管理、数据库管理、业务流程管理、统计等组成。
根据完善的数据分析表统计,协助领导做出有效的优化决策。能够清楚地查询座位接听电话表、客户服务表、调查报告表,了解座位一天的信息量、呼叫区域分布、咨询座位业务量、用户来源、座位满意度调查、问卷调查表回访状态等多维分析工作。
01.电话号码筛选。
智能外呼可以帮助筛选失效电话号码进行空号检测,同时还可以识别未接通的电话号码,再次拨打。
02.意愿用户筛选。
大量电话号码检测后,智能外呼将有购买意向的用户进行漏斗筛选。然后,智能分配给人工客服销售人员,专注于为感兴趣的客户服务。
03.智能分配。
利用会话标准流程的设计,智能语音系统IVR可以将用户分配到不同的节点,帮助电话营销团队完成真正准确的营销。
04.获取会话信息。
内容清晰地显示了数据和信息的效果,一键查询任务和会话细节。自动保存未知问题,全面掌握用户意图,调整呼叫系统的销售脚本,提高交易转化率。
05.稳定性强。
一是智能外呼不会有人员流动等问题。二是智能外呼电话号码资源充足,线路稳定,可以帮助公司不断完善外呼系统。
睿捷外呼系统为您提供免费测试服务,直接连接通信运营商,无中间商赚取差价,推动公司完成降低成本、提高效率。