电话销售是各销售型企业不可或缺的力量，但缺点也极为突出，人工费高，工作效率低。
员工打电话给太多客户的困难是这个行业的核心痛点。
电话销售行业离职率高是企业头疼的问题。一些大型房地产销售公司甚至有30多个部门专门为招聘新人而设立。铁路公司和流水座位一直是这个行业面临的问题。
然而，随着人工智能的发展，2017年，当年6月首次推出电话机器人的完全洗牌电话销售业界，当时在网上搜索AI机器人的条目达到了数百万次搜索量，从那一年开始公司逐渐尝试使用AI由于AI完全取代了话务员的第一轮开发。
今年是2021年接触的电话销售公司，只有少数精英电话销售。他们用来做什么？他们不需要开发客户，只需要专注于机器人推送的感兴趣的客户。首先，由于机器人的第一轮筛选，客户基本上对沟通感兴趣，效率大大提高，交易量大大增加。交易越多，员工信心越好，企业越大。综上所述，只有合理运用时代高科技，才能跟上时代的步伐！
首先要知道机器人打电话的逻辑。
首先，他需要有相应的录音人员来录音，并将优化后的录音上传到系统中，此时机器人已经具备了说话的能力，但不具备能够理解客户并准确回答客户的能力，我们第二步需要使用的是市场上各大语音识别系统中的语音听写功能，需要听到的声音转换成文字，这样我们在系统中只需设置相应的回答关键字机器人，就可以配合相应的录音进行精确回答。比如你在系统中设置关键词价格，多少钱，怎么卖这三个关键词，就会触发回答价格的录音A。当客户说你怎么卖你的房子，就会触及如何卖这个关键词。外呼系统会瞬间响应，自动用录音A回答客户。以上是他的基本对话原理。
那么它联系过客户我怎么知道客户是否有意向呢？
现在AI智能机器人大概发展了3年多，系统也从最初只播放语音通知，更新到现在的第7版已经支持了对话中断功能，做到了客户说话我不说，客户问完瞬间回答，完全可以与真人匹敌。而且系统后台还具有更强大的硬盘存储功能，可存储500G以上的录音文件，当电话挂断后，后台会立即产生一个显示未查看的列表，点开后不仅可以试听，还可以看到与客户对话的文字对话形式，就像我们在微信上聊天一样。人工智能将根据客户的关键词数量划分客户意向，让我们在后台查看A类B类C类客户，然后跟进业务人员。
