对于系统开发人员来说，客户的需求和体验始终是第一位的。基于一切以客户为中心的研发理念，我们优化了现有系统的系统重建，优化了系统架构、系统可扩展性、前后操作界面和功能细节。重建后，系统性能更强，体验更流畅。

虽然研发部多个项目同步推进，但基于系统重建的重要性和紧迫性，我们决定启动系统重建计划。重建不是简单的模块重建，而是整个系统的优化和梳理，任务量相对困难。在整个过程中，加班加点是研发部门的常态，但努力是有回报的。睿婕系统新推出。

系统采用敏捷开发，主要基于客户需求演变为核心，迭代开发，独立交付，最适合市场环境。同时，开发团队也更有效率。

敏捷开发的新系统和以前的系统有四大优势:

（1）微服务架构，前后端分离。微服务是一种新的架构模式，内部分为服务组，高度内聚，前后端分离，部分紧密相连，但不重叠，合作度很高，代码模块相互协调，实现最终功能价值。

（2）提高了系统的可扩展性。一个好的软件系统的代码应该是前瞻性的，需要为未来可能的架构/功能扩展留下开发空间。系统重建后，系统具有更强的可扩展性和更强的弹性，可以随时增加和删除客户的需求。

（3）降低系统耦合，提高模块的独立性。耦合越高，模块之间的连接就越密集，缺乏独立性，可能会引导全身。系统的耦合可以大大降低，这对未来的系统维护非常有利。

（4）整合冗余代码，降低维护成本。大量无效代码被删除，包括多余执行的冗余和代码数量的冗余。集成后的系统代码更简洁、更强大，读取和维护更方便、更高效。

对于开发者来说，高质量的系统不仅体现在开发语言的架构和模块划分上，还体现在向客户呈现的前端功能和界面上。这一次，我们重新设计了整个系统的流程和架构，使系统更加科学。从开发者的角度来看，系统更容易扩展和优化。从客户使用的角度来看，重建后的系统将有更流畅、更高效的体验。

除了系统重构外，它还迎合了当前软件系统界面的审美趋势，并进行了界面修订。今天的系统视觉更加时尚和精致，整体功能的细节也有很多优化。

经过严格的测试和后期的调整，更具市场竞争力的重建系统将于10月推出。

新旧智能语音客服系统对比：系统升级、功能升级、体验升级。

Saas模式。

自由搭配功能模块。

重建系统与市场上一些主流呼叫中心的区别在于不需要二次开发，内部功能模块可以根据具体需要自由组合搭配。

市场软件功能需求一般分为外部互联网和内部协作管理，外部互联网主要是客户服务系统，重建系统可部署呼叫系统、在线客户服务系统、热线电话系统、全渠道统一管理、节省平台切换、强大的知识库功能、大量会话语料、多管齐下，帮助企业与市场和消费者沟通更直接、高效。

对外联通只是企业营销的第一步，而不是最终目的，获取客户信息，利用客户信息，投资，准确营销是第二步，我们的新系统可以整合智能营销功能，通过大数据统计，准确描绘用户，生成报告和数据库，实时管理客户阶段，充分挖掘每个客户生命周期的价值。

良好的内部协作是企业以团队为单位的集体战斗力。该系统可以集成工单系统、智能创建、自动流通、加班提醒、自动触发等功能，帮助内部流程合作更加顺畅。

同时，通过横向全面、纵向深度的数据统计、比较、分析，可以优化新系统数据屏幕的部分细节，帮助相关决策者更快地了解整体营销表现，采取有针对性的措施。

新旧智能语音客服系统对比：系统升级、功能升级、体验升级。

所有IT企业都应以客户需求为目标，以技术共享为实现手段，以实现最终价值为目标，不断改进产品和服务。重建后的系统在架构、代码逻辑和整洁度、产品功能和以前的版本上都有了显著的改进，这将不可避免地为客户提供更好的体验，并帮助客户获得更长的价值。