随着互联网的发展，呼叫中心系统也有了质的飞跃。呼叫中心系统基本实现了自动录音质量检验，可以大大降低人力物力投入，降低企业运营成本。那么，呼叫中心系统的质量检验功能是什么呢？
一、座位录音质检。
管理人员可根据相应的监控质量检验标准，直接播放或下载录音文件，对座位人员进行抽样检验和抽样检验。通过对目标录音文件的录音质量检验分析，检验座位人员的沟通技巧，提出提高服务水平的修改意见，有效提高座位服务质量，优化产品流程。
二、座位状态监控。
通过呼叫中心系统，企业可以实时监控座位状态，经理可以监控电话、三方、强制拆卸等操作，及时了解座位的业务状态，包括新闻中心、质量检验座位和数据库，确保业务管理的实时性。
三、话务统计。
呼叫中心系统的座位监督管理功能是什么？
实时记录座位在线时间和电话号码，实时监控和管理座位电话号码；管理人员可以随时检查座位的入口和出口号码。通过分析座位的连接率和呼叫损坏统计比例，可以帮助管理人员及时管理电话号码。
