CRM系统客户池指的是客户信息公共池、共享池，可助力企业避免客户无故流失、将现有客户流转起来。通常情况下，CRM客户池制度有3种机制：
①认领机制
允许销售人员自行认领企业的客户资源，如在期限内无法完成转化，则系统自动回收客户资源至客户池，其他销售人员可以再次认领，扩大企业对客户的开发力度，督促销售人员尽快完成转化。
②分配机制
企业可自行设定分配方式，将好的大客户指定分配给好的销售人员，或根据客户业务需求的不同匹配给在该业务更有优势的销售人员，避免因跟进不及时而错失客户，很好的保护了企业的客户资源。
③回收机制
企业可根据需要设置期限，期限一到，系统将自动回收客户至客户池，具体回收要求可以根据用户的销售场景自主定义。因为规定定制灵活，更好地减少了企业的客户流失率，也提高了企业客户管理和销售管理的效率。
