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智能外呼系统的行业趋势与技术革新
编辑：admin 时间：2025-03-17
2025 年技术发展：


  1. 情感计算：识别客户情绪（如愤怒、满意），动态调整对话策略
  2. 多模态交互：支持语音 + 屏幕共享 + 文字输入混合交互
  3. 边缘计算：本地化部署减少延迟，适用于敏感数据场景


行业数据：


  • 全球智能外呼市场规模年增长率 28%，2025 年将达 127 亿美元
  • 中国金融、电商、教育行业占据 76% 的市场份额


政策影响：
《通信短信息服务管理规定》要求外呼系统需明确标注企业信息，某外呼厂商因此开发 “智能名片” 功能，合规率达 100%。



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