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智能外呼系统与传统外呼的对比分析
编辑：admin 时间：2025-03-17
对比维度
传统外呼系统
智能外呼系统
日处理量
500-1000 通
5 万 - 10 万通
人工成本
8-15 元 / 通
0.3-0.8 元 / 通
数据记录
人工标注，误差率 20%
自动标注，误差率 < 5%
客户体验
固定话术，灵活性差
智能应答，支持打断
ROI
1:2.5
1:8.7
案例说明
：
某电商企业升级
智能外呼系统
后，月均节省人工成本 12 万元，客户满意度从 72% 提升至 89%。
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