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外呼系统通话录音的技术架构与存储管理
编辑：admin 时间：2025-03-20
外呼系统通话录音依赖分布式存储架构。某外呼服务商部署 3 个数据中心，确保录音数据 99.99% 可用。


技术要点：


  1. 实时转码压缩
    • 采用 Opus 编码，存储空间节省 70%，某企业因此年省存储成本 20 万元
  2. 智能分段存储
    • 按坐席、时段自动归档，某平台因此查询效率提升 80%
  3. 数据加密传输
    • 通过 AES-256 加密，某机构因此通过 ISO 27001 认证


工具推荐：


  • 使用 “录音管理系统” 实现可视化监控（如实时显示存储使用率）
  • 某企业通过区块链存证技术，确保录音不可篡改



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