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外呼系统通话录音的 AI 质检解决方案
编辑：admin 时间：2025-03-20
AI 质检技术将通话分析效率提升 10 倍。某
呼叫中心
使用 AI 质检后，人工抽检量从 100% 降至 10%。
核心功能
：
情感分析
识别客户情绪（如愤怒、满意），某企业因此优先处理高风险对话
话术合规检测
自动标记违规话术（如 “保证赚钱”），某金融机构因此减少 60% 违规行为
知识图谱构建
分析客户问题分布，某电商因此优化知识库，坐席应答准确率提升 40%
案例数据
：
某外呼系统通过 AI 质检，将质检成本从 2 元 / 通降至 0.3 元 / 通，年节省成本 150 万元。
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