什么才是正确的销售话术,该怎么训练
编辑: 时间:2021-08-11
1.团队的成员分成若干个小组(每个小组的实力要差不多,不要相差太大),每个小组有自己的队名、口号、目标.2.每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛(目的:让大家掌握此次项目销售的核心价值),如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式.3.销售之前一定要进行电话销售演练,有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本,销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问。.重要的是具体的工作操作和进行:电话营销的方式和步骤:1.准备能力:打电话之前的准备工作,我就不必多说了。三岁的小孩,都应该知道不能盲目的打电话,要选对客户群体,要对客户有一点的了解。多掌握一点客户的信息,谈起来才游刃有余。2.细心能力:通过与客户的交谈,能有看到客户细微的地方,比如客户一个咳嗽,一句话,都包含了很多的信息,你要观察到,观察到客户的需求在那里,困难在哪里。你只要帮客户解决了,那么你和客户的距离就近了很多。3.解决恐惧的能力:在打电话之前很多人会想很多,客户拒绝我怎么办?客户会不会骂我,客户会不会给我撂电话...这样会导致电话始终拿不起来,打电话没有激情,放不开。我有一个很好的方法:就是在打电话之前,对自己说有什么可怕的,反正死不了。然后把电话分成组,一组10个,蒙住头一下打完,这样对于新业务来说有效果。4.耐心能力:耐心是必须的,特别是为客户服务,客户的要求五花八门,甚至很多东西要改n多次,这都需要有很好的耐心。5.解决问题的能力:你给客户打电话的目的,就是要帮客户解决问题,如果遇到问题解决不了,那么你就不配当一个业务,或者说不是一个合格的业务。6.成交的能力:做销售就是要收钱,弄了半天,做了半天服务,没有人付费,那么你就要从自身考虑了。是不是自己哪里没弄对。7.抗打击能力:做业务其实压力挺大的,很多客户会给你很多不可预知的问题,等你觉得做的很好的时候,他有可能会把你说的一文不值。做好了这些准备,才是做业绩打胜仗的前提,一定要求严格执行,不能松懈和马虎,那样对自己和大家都是不负责任。


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