汽车行业的客户跟进需精准把握需求节奏，某数据显示，通过呼叫中心系统跟进的客户，成交率比传统方式高 45%。睿婕外呼系统为某 4S 店设计 “线索 - 意向 - 成交” 全流程跟进，客户响应速度提升 60%，试驾预约量翻倍。
客户跟进场景解析
系统自动标记 “浏览车型 3 次以上” 的高意向客户，某新能源车企通过呼叫中心系统，对这类客户优先外呼，线索转化率从 15% 升至 38%，比盲目拨打节省 50% 人力。
通话时同步调取 CRM 中的 “浏览记录”，某 SUV 车型客户进线时，客服通过系统得知其关注 “越野性能”，重点介绍四驱功能，试驾预约率提升 40%。
跟进效果对比表
某豪华品牌 4S 店经历：
- 客户流失率高，因跟进不及时导致 30% 意向客户转向竞品；
- 启用呼叫中心系统，设置 “24 小时内必跟进” 规则；
- 3 个月客户留存率提升 25%，月均多成交 12 台车。
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