汽车行业的试驾预约是成交关键，某调查显示，预约体验好的客户，成交概率比普通客户高 55%。睿婕呼叫中心系统通过 “智能排期 + 全程提醒”，帮助某合资品牌将试听到店率提升至 62%，远超行业平均的 40%。
试驾预约优化策略
系统对接 4S 店车辆调度数据，某客户想试驾新款轿车，呼叫中心系统实时显示 “下午 2 点有空车”，直接锁定时段，比人工查询快 3 倍，避免 “到店无车” 的尴尬。
预约成功后发送短信 + 微信提醒，试驾前 1 小时再用 AI 外呼确认，某品牌通过该功能，客户爽约率从 28% 降至 8%，试驾资源利用率提升 30%。
预约流程对比
某国产车企经历：
- 试驾预约靠电话记录，常出现 “同一时段多人预约” 冲突；
- 呼叫中心系统上线后，实现 “预约 - 车辆 - 销售” 三方联动；
- 试驾体验满意度从 70 分升至 91 分，成交周期缩短 3 天。
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