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如何选择最佳呼叫中心系统？
呼叫中心是企业客户服务窗口的核心组成部分，在企业产品宣传、销售、技术支持、售后服务、咨询和投诉方面发挥着重要作用。呼叫中心不仅是大多数企业获利的重要途径，也是决定企业生存和发展的关键因素。然而，目前市...查看详情 -
IVR的主要功能特征是什么呢？
IVR(Interactivereresponse)交互式语音响应是一种功能强大的电话自动服务系统，可以通过预录或TTS文本转换语音技术合成语音进行自动响应。通常，在呼叫中心，IVR分为前端和后端。前...查看详情 -
在线客户服务系统的功能是什么
随着互联网的快速发展，企业网站的建设不再仅仅是顺应时代潮流的一种方式。公司网站已成为企业有利的宣传和销售渠道，网站的在线客户服务是打开该渠道的大门。然而，当大多数企业都有这个功能时，如果企业网站有更多...查看详情 -
建立呼叫中心需要注意什么呢？
随着互联网的不断发展，不仅网络速度发生了变化，而且整个互联网生态也发生了变化！今天，昌源技术将讨论互联网对企业客户服务影响的产品——呼叫中心系统！最早的呼叫中心相对简单，一群客户服务人员保持电话接听客...查看详情 -
如何安排呼叫中心，利用合理的现有资源获得良好的客户体验呢？
呼叫中心是企业与客户之间的桥梁，是企业收集客户感知的眼睛，是企业营销的重要手段。随着民航、银行、保险、通信、金融等传统企业以及B2C等新互联网商业模式的快速发展。呼叫中心的运营管理也越来越标准化和精细...查看详情 -
呼叫中心系统的弹出屏主要与CRM系统相结合
说到呼叫中心，不知道的人认为它只能呼叫，事实上，呼叫中心不仅仅是一个简单的呼叫。今天，让我们来谈谈呼叫中心系统中最基本的功能之一，也是一个非常重要的功能，即呼叫弹出屏幕功能。呼叫中心系统的弹出屏主要与...查看详情
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