客户：西安好助手财务管理有限公司

行业：企业管理，代理记账

主营业务：工商注册代理记账

  西安好助手财务管理有限公司是一家经先工商行政管理局批准的合法的专业财税咨询服务机构。我公司成立于2018年6月，是一家专业财务代理咨询公司。公司业务范围：注册公司，代理记账，企业注销，企业变更，商标代理，建筑资质，增资，验资，税务疑难，财务培训，股权转让，工商年检，一般纳税人认定等。本公司现在拥有一群专业知识和经验都很丰富的工作人员，对于每个行业和企业的工商等服务程序非常精通，在行业内具有领先地位。

客户需求分析：

   商务坐席每天需要与大量有需求的企业负责人打电话，约客户到公司来了解以及签合同。在工作过程中，商务坐席主要面临3个需要解决的问题：①客户数据庞大，通过表格保存，不同类型的客户不好筛选和查找。②坐席的跟进记录比较乱，客户情况不明确，还会出现打电话过去发现别的同事已经打过了的问题，不但浪费时间也让客户烦恼。同时联系客户量也有待提高。③在管理层面，主管经理每天的工作量统计起来费时费力。

使用睿婕外呼系统之后

一键拨号，电话量从每天100通增长到400通

  通过客户库，客户信息统一汇总，把客户信息通过客户标签功能分类为“未约访、已约访、约访未到、已到”等不同类型，通过标签可以一键筛选所需要的客户信息。每个客户都有独立的动态资料卡，方便商务实时更新信息。商务通过系统实现自动防撞单和一键拨号，效率提高很快，以前一天80通电话，使用自销猫后增长到400通。打完一通电话之后，除了即时做动态记录，还会根据此次的通话情况，设置相应的标签进行客户信息的归类。通过这种简单高效的方式，坐席就能把自己庞大繁杂的客户库变得井井有条，工作有条不紊。

透过社交网络口碑传播，咨询量大幅增加

电话销售和客户转介绍，是好助手两个重要的获客方式，在转介绍方面，商务坐席使用自销猫微营销功能，把公司优势和客户使用效果的实例制作成图文并茂的页面，再通过系统让商务、客户可以方便地把页面转发到朋友圈，透过社交网络形成口碑传播，报名量大幅增加。

指导工作更有针对性，提升成交能力

  分小组进行管理，每个小组设小组长一个。系统整合了微信、电话、邮件等主流社交/沟通工具，自动记录所有的客户跟进内容，方便回溯客户需求和了解客户信息，同时系统把工作数据提炼生成每天的工作量图表，无需再写工作总结和日报，上级即可了解团队每天的真实工作情况，针对性地作出指导与帮助，帮助团队提升销售能力。

现在商务全部使用睿婕系统办公和跟进客户，在使用上也得心应手，成为帮助他们提高销售业绩的好帮手。在工作管理上也确实为管理者分担了很大一部分的工作。