客户：西安朗众建筑工程有限公司

行业：建筑，企业管理

主营业务：建筑资质 证书  企业管理

  西安朗众企业管理咨询有限公司成立于2015年04月30日，注册地位于西安市莲湖区北关什字凤凰大厦第1幢2单元13层21301号房，法定代表人为刘辉。经营范围包括企业管理咨询；商务信息咨询；会务服务；庆典礼仪服务；企业形象策划；展览展示服务；企业财务管理咨询；计算机系统集成；计算机软硬件的开发与销售；计算机平面设计；网页设计；预包装食品、散装食品、农副产品、日用百货、电子产品、通讯设备的研发与销售；

客户需求分析

  坐席每天需要与大量客户打电话，筛选高意向客户，在工作过程中，主要面临需要解决的问题：①每天电话数据庞大，通过表格保存，不好筛选和查找。②优势出现跟进记录比较乱，客户情况不明确，还会出现打电话过去发现别的同事已经打过了的问题，浪费大量时间。③在管理层面，管理人员每天的工作量统计起来费时费力。

使用系统之后

电话量从每天增长到500通

  通过客户库，所有客户情况统一汇总，通过客户标签功能把客户氛围不同类型，通过标签可以一键筛选所需要的信息。每个客户都有独立的动态资料卡，方便实时更新信息。坐席通过系统实现自动防撞单和一键拨号，效率提高很快，打完一通电话之后，除了即时做动态记录，还会根据此次的通话情况，设置相应的标签进行归类。通过这种简单高效的方式，把庞大繁杂的客户库变得井井有条，工作有条不紊。