客户：西安颐尊生物科技有限公司

行业：生物科技

主营业务：生物技术咨询   保健用品研发销售

西安颐尊生物科技有限公司,2016年10月17日成立，经营范围包括许可经营项目：预包装食品的批发兼零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） 一般经营项目：保健用品的批发、零售;生物科技领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；健康信息咨询（不含诊疗服务）；生物科技产品（不含食品、药品）、植物提取物的研发；食品、保健用品的研发；食品添加剂、清洁用品、空气净化器、净水器、日用百货、电子产品、五金交电的销售。（以上经营范围除国家规定的专控及许可项目）

客户需求分析

 坐席每天需要与大量客户打电话，筛选高意向客户，在工作过程中，主要面临需要解决的问题：①每天电话数据庞大，通过表格保存，不好筛选和查找。②优势出现跟进记录比较乱，客户情况不明确，还会出现打电话过去发现别的同事已经打过了的问题，浪费大量时间。③在管理层面，管理人员每天的工作量统计起来费时费力。

使用系统之后

电话量从每天增长到400通

  通过客户库，所有客户情况统一汇总，通过客户标签功能把客户氛围不同类型，通过标签可以一键筛选所需要的信息。每个客户都有独立的动态资料卡，方便实时更新信息。坐席通过系统实现自动防撞单和一键拨号，效率提高很快，打完一通电话之后，除了即时做动态记录，还会根据此次的通话情况，设置相应的标签进行归类。通过这种简单高效的方式，把庞大繁杂的客户库变得井井有条，工作有条不紊。

透过社交网络口碑传播，报名量大幅增加

电话销售和客户转介绍，是两个重要的营销方式，在转介绍方面，代理销售使用系统微营销功能，把产品优势和用户体验的实例制作成图文并茂的页面，再通过系统让销售和客户可以方便地把页面转发到朋友圈，透过社交网络形成口碑传播，销量大幅增加。

指导工作更有针对性，提升招生能力

  分小组进行管理，每个小组设小组长一个。系统整合了微信、电话、邮件等主流社交/沟通工具，自动记录所有的客户跟进内容，方便回溯客户需求和了解产品信息，同时系统把工作数据提炼生成每天的工作量图表，无需再写工作总结和日报，上级即可了解团队每天的真实工作情况，针对性地作出指导与帮助，帮助团队提升销售以及销量

现在公司团队全部使用自系统办公和跟进客户，在使用上也得心应手，成为帮助他们提高销量的好帮手。在工作管理上也确实为公司分担了很大一部分的工作。