睿婕外呼系统成功案例—邯郸杏坛教科技

客户：邯郸杏坛教育科技有限公司

行业：成人教育咨询

主营业务：教育软件的开发及技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；教育咨询

  邯郸杏坛教育科技有限公司于2018年12月29日成立。法定代表人汤志超，公司经营范围包括：教育软件的开发及技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；教育咨询（不含培训）；计算机系统集成；基础软件服务，应用软件服务；产品设计；模型设计；组织文化艺术交流活动（不含营业性演出）；文化咨询；体育咨询；会议服务；工艺美术设计；电脑动画设计；企业营销策划；广告设计、制作、代理、发布；企业管理咨询（不得从事融资、项目策划、财务顾问、基金管理、财产托管、受托投资活动等活动）；健康管理咨询（需经审批的诊疗活动除外）；文艺创作；承办展览展示活动；影视策划；翻译服务

客户需求分析

  坐席每天需要与大量客户打电话，筛选需要提升学历的高意向客户，在工作过程中，主要面临需要解决的问题：①每天电话数据庞大，通过表格保存，不好筛选和查找。②优势出现跟进记录比较乱，客户情况不明确，还会出现打电话过去发现别的同事已经打过了的问题，浪费大量时间。③在管理层面，管理人员每天的工作量统计起来费时费力。

使用睿婕系统后

电话量从100每天增长到500通

  通过客户库，所有客户情况统一汇总，通过客户标签功能把客户氛围不同类型，通过标签可以一键筛选所需要的信息。每个学生都有独立的动态资料卡，方便老师实时更新信息。坐席通过系统实现自动防撞单和一键拨号，效率提高很快，打完一通电话之后，除了即时做动态记录，还会根据此次的通话情况，设置相应的标签进行归类。通过这种简单高效的方式，把庞大繁杂的客户库变得井井有条，工作有条不紊。

透过网络传播，报名量大幅增加

电话销售和家长转介绍，是两个重要的招生方式，在转介绍方面，招生老师使用微营销功能，把学校优势和学生成绩提高的实例制作成图文并茂的页面，再通过系统让老师、家长可以方便地把页面转发到朋友圈，透过社交网络形成口碑传播，报名量大幅增加。

指导工作更有针对性，提升招生能力

  分小组进行管理，每个小组设小组长一个。睿婕外呼整合了微信、电话、邮件等主流社交/沟通工具，自动记录所有的学生跟进内容，方便回溯学生需求和了解学生信息，同时睿婕外呼系统把工作数据提炼生成每天的工作量图表，无需再写工作总结和日报，上级即可了解团队每天的真实工作情况，针对性地作出指导与帮助，帮助团队提升招生能力。

现在招生老师全部使用睿婕系统办公和跟进学员，在使用上也得心应手，成为帮助他们提高招生量的好帮手。在工作管理上也确实为老师分担了很大一部分的工作。