云架构平台弹性扩容,低成本租用系统稳定安全
线索跟进全程可追溯,广告投放渠道精准衡量ROI
标准化工作流程,团队协作处理问题简洁高效
意向客户沉淀到企业微信,私域流量精细化运营
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服营销智能化升级
精准统计工时,衡量人力成本,满足IPO审计要求
覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段
整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道
智能客服方案助力金融保险企业,提升用户满意度
连接设备、用户和服务商,打造智能汽车闭环式服务体系
服务营销双管齐下,降低客服人力成本,提升获客转化
快速定位客户,精准营销,智能客服提升客户满意度
打造营销-服务-管理-运营的全链路解决方案
线索管理、商机跟进到客户服务的客户全生命周期管理
成熟稳定的混合云方案,确保数据安全,同时实现云诉求
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提供智能云呼叫中心+在线客服+工单等强大的多渠道服务协作平台
传统电话、在线、邮件等服务渠道分散,难以统一管理
渠道之间割裂,服务信息相互独立无法共享,影响服务效率及客户体验
跨部门协作出现断层,其他部门处理流程难以追踪
服务渠道完美融合,打通售前、售中、售后场景闭环
统一平台管理,客户整个服务过程数据可沉淀
客户不在同渠道的服务数据相互共享,一屏展示客户的所有联络信息
电话渠道提供智能IVR和智能热线机器人自助服务 在线渠道通过问题预测,提供问题推荐或机器人智能引导
支持快速查看客户资料、沟通历史、工单历史等信息,快速掌握客户诉求
依据语音转写、意图识别、语义分析、大数据处理技术为基础, 服务过程中提供建议话术,实时服务引导
实时统计机器人对话数据,有效统计和分析客户意向层级,深度挖掘人机对话,形成热点发现