外呼系统是增强内部和外部业务通信的最简单和最先进的方式。有了睿婕作为您的专用外呼系统提供商，您可以使用商务电话系统做更多事情。

什么是网络电话？

外呼系统一词是互联网协议语音的首字母缩写词。简而言之，它是一种电信技术，允许通过基于IP的网络（例如LAN、WAN甚至Wi-Fi）传输语音信号。外呼系统的工作原理是从普通手机获取模拟语音信号，将它们转换为数字位，然后将数字化信息作为数据包通过网络传输。

要通过外呼系统拨打和接听电话，您必须在计算机或智能手机上安装支持外呼系统的电话系统或软件电话应用程序。它们具有内置的外呼系统适配器，可将模拟语音波转换为数字信号。然后数字语音数据包通过互联网路由器发送到外呼系统电话提供商，服务器通过正确的网络将呼叫路由到预期的接收者。整个过程可能看起来很复杂，但现在让我们保持简单。

与传统电话系统相比，使用外呼系统提供商

外呼系统的前身是传统的PBX（PrivateBranchExchange）电话系统。平心而论，外呼系统技术是PBX的巨大飞跃。与旧的电话系统不同，外呼系统通过以太网连接传输，并且不依赖物理交换机来路由呼叫或在呼叫者之间切换。PBX电话通过连接到公共交换电话网络(PTSN)的铜线进行传输。铜线承载电脉冲形式的调制模拟语音信号。

现代PBX版本——IP-PBX——是最接近外呼系统的传统电话。虽然IP-PBX使用外呼系统技术来促进本地呼叫，但它仍然缺乏全面外呼系统电话系统的大部分功能。使用其他电话系统无法比拟的外呼系统电话，您实际上得到了什么？

更低的通话费和更多的节省

大多数企业转向外呼系统电话的主要原因之一是降低通信成本。无论您怎么看，运行外呼系统系统都比使用固定电话系统便宜得多。

一方面，通话费率要低得多。大多数外呼系统服务提供商在外呼系统订阅中捆绑了无限制的本地通话和大幅打折的国际通话时间。例如，虽然PBX线路的费用可能高达50美元，但外呼系统订阅的起价可以低至每月30美元。这还不是全部。请记住，使用固定电话PBX电话时，您必须向电信提供商支付标准通话费。

其次，外呼系统系统的安装和维护成本低于有线替代方案。商业外呼系统提供商通常以折扣价销售支持外呼系统的手机。他们还负责手机的技术后端。

最后，外呼系统用途广泛，可以简化您的整个通信基础设施，从而提高工作和业务效率。这也实现了一些间接和有价值的成本节约。例如，基于外呼系统的电话会议允许远程同事参加虚拟会议，而无需支付差旅费用。

完全便携

外呼系统技术允许您从多个设备拨打和接听电话。使用外呼系统，您的业务线不再与办公桌电话绑定。事实上，您根本不需要桌面电话。通过软电话应用程序，您的智能手机、笔记本电脑或平板电脑可以轻松拨打和接听外呼系统电话。外呼系统的一个好处是它不受国际边界的阻碍。只要有稳定的互联网连接，外呼系统就可以在世界任何地方使用。这意味着您可以随时随地使用您的办公室，而不会错过任何一个节拍。

外呼系统的便携性还不止于此。得益于其先进的呼叫转移和路由功能，无论接收者身在何处或使用何种设备，来电仍可到达接收者。

更好的可扩展性和灵活性

可扩展性是外呼系统系统的另一个强项。不断增长的业务需要足够灵活的通信基础设施来满足不断变化的需求。外呼系统电话系统提供商提供了简单的扩展选项，允许您随时增加或减少用户数量和电话功能。通常，这意味着在外呼系统订阅套餐之间切换，但您也可以自定义自己的语音解决方案以满足您企业的独特电话需求。

另一方面，扩展传统电话系统将意味着铺设更多铜线、升级交换硬件并获得所有新手机。完成所有这些工作可能既昂贵又乏味且耗时。如果添加新线路或用户以对整个系统进行大修而告终，则更是如此。

更多通话功能

外呼系统不仅仅是您的常规电话系统。使用外呼系统可以获得比传统语音通话更多的信息。外呼系统的多功能性和多功能性允许用户同时使用各种工具进行多任务通信。

假设您要回电话。在等待的过程中，您可以阅读收件箱中转录的语音邮件，找出来电的原因。同时，您只需点击一个按钮或点击屏幕，就可以将重要的语音邮件转发给您的任何同事。

外呼系统还具有许多其他电话系统所没有的自动化功能，例如高级呼叫转移和转发、智能呼叫应答、自动协助、呼叫监控和记录、漫游办公、会议桥接等。

外呼系统为您提供了构建强大统一通信系统的便利性和范围。正确的外呼系统平台几乎可以满足您的所有通信需求。

卓越的语音质量

在连接速度和接收质量方面，外呼系统远优于传统电话技术。外呼系统干扰语音或视频信息的唯一方法是将其从模拟数据包转换为数字数据包。一些端点可能会压缩数据以节省带宽，但即便如此，还是使用无损算法来保持视听质量。在大多数情况下，固定电话系统有意剪辑语音波形，以最大限度地减少传输数据负载，从而导致语音低沉和拨号音失真。

此外，由于外呼系统跨IP网络传输，因此几乎不受外部噪声干扰。外呼系统传输也是无延迟的，这意味着呼叫永远不会掉线或变得紧张。最后，您可以在视频会议期间获得清晰的语音传输和清晰的高清图像。

什么是外呼系统服务提供商，他们的角色是什么？

外呼系统提供商是一家销售产品和服务的公司，这些产品和服务使企业能够通过互联网拨打和接听电话。使用外呼系统时，复杂的算法和服务器将来电从传统的蜂窝或固定电话网络路由到互联网，以到达商务电话线。在外呼系统电话上拨打电话时，反过来也会发生同样的事情。呼叫必须离开内部以太网才能到达使用其他电信网络的电话。外呼系统主机负责为这些进程提供基础设施。

由于外呼系统不仅仅是一种语音呼叫技术，因此外呼系统提供商还提供更强大的通信解决方案，例如即时消息、SIP支持、电子邮件和呼叫管理。现代外呼系统供应商基本上销售满足所有企业通信需求的完整业务工具箱。最重要的是，外呼系统主机还帮助组织将现有的数字资源（例如CRM、云、服务台和电子商务平台）与外呼系统服务集成。

外呼系统支持已经发展到涵盖商业通信的所有方面。因此，全面的外呼系统提供商实质上成为技术业务合作伙伴。

为什么睿婕是最好的外呼系统提供商？

睿婕的外呼系统平台提供功能强大且易于使用的云商务电话系统，可与流行的CRM和帮助台系统无缝集成。我们的解决方案旨在加强协作并引入令人兴奋的新方法来提高业务生产力。得益于灵活的计划和分层服务包，睿婕外呼系统是呼叫中心、大公司和SMB的理想选择。

除了世界一流的云外呼系统平台外，您还可以通过睿婕获得更多好处：

有竞争力的价格，起价为30美元/用户/月

可定制的外呼系统包（包括定制API开发）

本机移动和桌面电话应用程序

出色的通话质量

初始设置期间友好的入职支持

与80多种业务解决方案的第三方集成

专门的全天候客户支持

睿婕提供的外呼系统功能

睿婕为企业提供所有基本的外呼系统功能，以及更多功能。我们竭尽全力提供卓越的商务电话服务，以扩大通信范围。我们相信您应该使用外呼系统做更多事情，而不仅仅是拨打电话。以下是使睿婕成为国际电话和内部通信最佳外呼系统服务提供商的功能列表：

电话功能

您在睿婕外呼系统电话系统上获得了什么？

实时电话会议

基于区域的免费电话号码和100多个国际电话号码

自定义语音邮件

营业时间设置

高级呼叫路由

通过交互式语音应答(IVR)提供自动呼叫者协助

无限用户扩展

具有整合联系人的虚拟呼叫中心

来电拦截和来电黑名单

协作和生产力功能

睿婕通过以下功能增强工作场所协作和整体业务生产力：

热转移和呼叫分配

共享联系人和呼叫收件箱

实时桌面通知和警报

铃声到扬声器

带有转发到移动选项的跟我来功能

点击拨号和PowerDialer

即时短信

事后工作

呼叫中心功能

睿婕配备了先进的呼叫管理功能，旨在简化呼叫中心的操作，从而更轻松地控制高呼叫量。这些功能包括：

呼叫排队

无限并发通话

并行调用

通话录音和回放

基于技能、基于组和基于时间的呼叫路由

队列回调

呼叫分析和管理功能

睿婕分析让您可以从单一管理平台测量各种呼叫性能指标指标，例如呼叫量、等待时间、保持时间和未接来电率。该平台还通过以下功能让您对呼叫管理进行管理控制：

主动呼叫监控

呼唤耳语

实时提要和实时通话记录报告

专属账户管理

集成功能

睿婕与数十种数字业务解决方案无缝集成，包括CRM、电子商务软件、ERP、服务台工具、数据系统和质量保证系统。最重要的是，它直观地易于设置和使用——这一切都归功于以下功能：

一键设置

用于第三方集成的几乎无限的webhook和API

从外部应用程序中提取数据的洞察力卡

从支持的应用程序和服务导入和同步数据

常见问题

以下是有关外呼系统电话系统和外呼系统托管服务提供商的常见问题列表：

我需要外呼系统提供商吗？

是的。您需要外呼系统SIP提供商来拨打和接听外部电话。如果没有SIP外呼系统服务提供商，您只能在组织网络内通过IP-PBX拨打和接听内部电话。此外，您需要一台外呼系统主机来解锁高级外呼系统功能。

外呼系统是否需要服务提供商？

外呼系统需要服务提供商在内部业务电话网络之外路由传入和传出呼叫。此外，云外呼系统提供商提供对高级业务通信功能的无限制访问。

什么是外呼系统服务提供商？

外呼系统服务提供商是任何提供云托管通信平台以支持外呼系统服务的B2B企业。服务提供商通过互联网形成内部和外部业务通信之间的链接。

是什么让外呼系统提供商变得优秀？

足智多谋和对客户满意度的承诺是成为优秀外呼系统提供商的两个主要美德。合适的外呼系统主机必须能够提供支持商务电话系统所需的所有必要工具、产品和服务。服务提供商还必须保证24/7系统正常运行时间和高质量的外呼系统服务，才能真正为企业带来价值。

如何选择外呼系统提供商？

选择外呼系统提供商是一项重要的商业决策。所以尽量不要急于求成。根据以下标准审核多个托管外呼系统提供商：

通话计划和定价

服务灵活性和定制化

移动兼容性

24/7全天候支持

语音和视频输出质量

与现有业务工具的第三方集成

呼叫管理功能

安全性和可靠性

经验和业绩记录

统一通信的潜力

简而言之，您需要一个外呼系统供应商来满足您的所有业务通信需求并保证安全、稳健和可靠的服务。睿婕很容易满足这个要求，并自豪地检查可信、值得信赖和可靠的外呼系统提供商的所有属性。