如果您是众多正在考虑云服务如何增强您的业务的小型企业之一，那么在做出最终选择之前比较云电话系统是值得的。基于云的电话系统是一种可访问且价格合理的电话服务选项，因此它们变得如此受欢迎也就不足为奇了。

当您比较云电话系统时，您会注意到每个系统都有自己的一套业务友好功能。当您选择将它们与软件集成一起使用时，您可以进一步扩展您的功能。

云电话系统不依赖于传统的电话系统硬件或系统。一切都直接从云端运行。 

您只需登录即可使用计算机、智能手机或平板电脑访问云电话系统。云电话系统为您的企业提供了丰富的优势，例如：

性价比高

便于使用

易于更新

个性化扩展

呼叫路由

同一个号码无限通话

设置本地、免费和国际号码

您的企业可以使用云电话系统访问和存储云中的数据。云电话系统可为您的企业提供许多竞争优势。它们具有成本效益、易于使用且易于更新。

最后，并非所有云电话系统都是平等创建的。因此，一个好的方法是评估您的业务需求。将它们与各种云电话系统必须提供的功能进行比较。然后在做出最终选择之前考虑比较云电话系统的最佳实践。

为什么要比较云电话系统？

如果您打算投资基于云的电话系统，您可能会想到一些您离不开的云电话系统功能。当您开始进行比较时，您可能会发现更多可增强操作的云电话系统功能。将这些添加到您的首选项列表中。

考虑哪些功能类型可以让您的员工更轻松地为您的客户提供服务。当您开始为您的公司探索基于云的电话系统时，构建必要功能列表很有帮助。确保这些功能能够提升业务绩效并有助于提供良好的客户体验。

在进行电话系统比较时，您需要考虑的主要因素之一是您将主要将其用于呼入还是呼出。基于云的电话系统的功能旨在为客户提供支持并增强您的销售运营。您的主要目标是比较每个云电话系统的功能。确保查看哪些功能最符合您的需求。

近年来，基于云的电话系统扩展了其功能。这样做的好处是它为您提供了数十种选择。在您进行比较时，以下信息将有助于消除许多挑战和困惑。 

虽然成本是一个明显的因素，但它不应该是唯一的因素。您会发现有些电话系统的成本更高，但它们的成本中内置了更多功能。

许多基于云的电话系统允许您使用软件集成。这些集成应与您的电话系统同步。此功能使您能够仅从您的电话系统无缝地使用您的技术堆栈。这最终简化了特定的业务功能。

比较云电话解决方案时要问的问题

进行云电话比较的一个好方法是问自己以下问题： 

我的业务需要哪些功能，正确的系统是否可以提供所有这些功能？

哪些电话系统具有我没有考虑的功能，但我的公司会通过使用它们而受益？

电话系统是否支持我们现在拥有或计划在未来拥有的员工数量？

如果我的业务需求在未来发生变化，系统是否可扩展？

我是否只需要呼叫者 ID 和语音邮件等基本功能，还是需要添加一些新功能，例如响铃群组、自动助理或等待音乐？

将它与我的 CRM 系统或我们已经在使用的其他软件程序同步有多容易？

是时候考虑更统一的通信系统如何改进我们的销售或支持功能了吗？添加聊天、视频、文本等功能将如何提高效率并改善我们的工作流程。

基于云的电话对销售团队的好处

包含正确功能的云电话系统将使您的销售人员提高工作效率并完成更高比例的销售。这是您可以期待的：

对于靠佣金生活的销售人员来说，时间就是金钱。计算机电话集成（CTI）使您的计算机与电话系统交互成为可能。通过正确的培训，他们拨打的电话越多，他们完成的销售就越多。某些电话系统功能可帮助销售人员拨打更多电话、最大限度地减少通话之间的停机时间、访问潜在客户数据并更快地响应查询。以下是一些可以让您的销售团队在竞争中领先的功能：

强大的拨号器- 让销售人员从计算机上的列表中快速连续拨打电话。

单击拨号– 通过单击计算机上的图标快速拨打电话。

通话录音– 保留对话以确认详细信息、监控通话质量并协助培训销售人员。

CRM 集成– 将电话系统与 CRM 联系起来，以便访问客户销售数据。

基于技能的路由- 将呼叫路由到具有各种类型专业知识的销售人员。

呼叫标记– 允许您为呼叫分配自定义标签以改进工作流程。

通话耳语- 允许队友听取通话并“耳语”建议。

国际号码– 允许您申请本地和国际电话号码，以与远方客户建立信任。

通话记录- 自动记录通话并消除手动记笔记。

该呼叫窃窃私语功能可以帮助克服问题的培训需要。自动回复和语音邮件功能可以防止因未接来电而造成的销售损失。

基于云的电话对支持团队的好处

为您的支持人员提供正确的功能可以让他们提供更好的客户体验，并激发更高的工作满意度。以下是云电话功能如何增强您的客户支持功能：   

一键设置– 让您从云电话仪表板管理所有集成。

设置工作电话时间- 在您预定的工作时间内自动打开电话线。

与 CRM 和服务台软件集成- 为呼叫提供单一数据源。

热转- 让队友在转接电话之前进行快速对话。

呼叫路由- 让您设置呼叫路由和振铃分配规则。

移动可访问性——让您无论身在何处都可以通过手机进行响应。

电话会议– 允许多人同时通话。

共享联系人– 创建并与团队成员共享联系人。

实时馈送- 允许经理监控呼叫活动，以便他们可以设置呼叫流程并指导新的团队成员。

通话耳语——使经理能够“耳语”建议给团队成员打电话。

正确的云电话系统提供建立成功的基于云的呼叫中心所需的所有功能和软件集成，它们尤其适用于远程团队和分布式团队。  

基于云的电话和呼叫中心

快乐的客户是忠诚的客户，忠诚的客户是您成长和繁荣的关键。您的客户是您的生命线，也是您的品牌拥护者。利用基于云的电话系统并添加软件集成的呼叫中心将自身定位为继续为忠实客户提供积极的客户体验。  

无论您使用商务电话进行销售还是支持，您都可以依靠具有影响力的呼叫中心功能来提高效率并节省成本。我们生活在一个多渠道交流的世界中。一云的电话系统和呼叫中心，让您满足客户在同一个通道。

使用基于云的电话系统，您可以随时随地接听电话。缺少物理硬件意味着您的呼叫中心团队成员也可以在家或任何其他地点工作（如果您愿意）。

云电话系统还使报告、监控呼叫和指导变得更加简单。 

随着开放 API 的出现，用于增强云电话功能的软件集成功能选项几乎是无穷无尽的。