拨打商务电话可能在您的日常生活中根深蒂固，您甚至不必考虑。但是有大量的技术在幕后运作以将呼叫者连接到呼叫接收者。

该技术有两种截然不同的竞争风格：VoIP（互联网协议语音）和PBX（专用交换机）。

每个企业都必须在VoIP与PBX电话系统之间做出决定。我们将分解每一项背后的历史和技术，为您提供为您的企业做出最佳选择所需的信息。

PBX系统的历史

如果您曾经给一家公司打电话并按所需菜单选项的号码或拨打过您要联系的人的特定办公室分机，那么您就使用了PBX电话系统。

在电话线的早期，呼叫通过公共总机传输，接线员在那里手动将它们定向到正确的接收者。早期的PBX系统使企业能够通过雇用自己的接线员以及购买或租用电话线和总机，以更低的成本使用大量电话。

幸运的是，到了1970年代，超导体解决了自动化配电盘的问题，这在以前是非常不可靠的。由于不需要人工接线员，PBX系统变得更加实惠和流行，特别是考虑到分机拨号、寻线组和呼叫转移等功能。

随着计算机技术的发展，像台式计算机一样操作的PBX系统进入市场，并允许公司添加保留音乐和额外的电话线。不幸的是，这种新的电话系统可能是一项昂贵的投资。此外，交换机仅提供16线单元，这迫使公司购买比他们需要的更多的线路。

然后是互联网，它改变了电话系统，就像它改变了其他一切一样。

结果是IPPBX，一种更现代、自动化的PBX版本，具有互联网连接。由于它比PBX系统成本低得多，这是一种只有大公司才能负担得起的选择，因此任何公司都可以使用它。电话系统并不便宜，但它节省了管理费用，并提供了使其成为各种规模公司的宝贵投资的功能。

VoIP技术的演变

在1990年代，开发人员创造了通过互联网数据网络引导呼叫的能力，这很快将证明是PBX的可行竞争对手——VoIP。

VoIP按以下顺序工作：

1.它将模拟电话呼叫转换为数字信号。

2.它将数字信号转换为互联网协议(IP)数据包。

3.它将IP数据包转换回电话信号，另一端的电话接收它们。

VoIP使语音和数据网络融合：用户可以通过同一条线路访问互联网、模拟电话和VoIP电话。

随着互联网的不断发展，新的可能性出现了。VoIP系统没有限制对IPPBX设备的呼叫，而是允许计算机、电话和IP电话之间进行通信。这个新系统是基于云的，由外部供应商托管。它充当应用程序，提供多种通信渠道。用户可以进行视频聊天、共享数据、即时消息等。他们可以从任何地方这样做，只要他们使用连接到互联网的设备。

VoIP系统还允许公司将他们的通信与其他应用程序集成在一起。销售人员现在可以在CRM系统中跟踪呼叫，使用之前对话的笔记，分析销售呼叫的有效性，甚至转录对话。沟通变得紧密相连，可能性无穷无尽。

PBX与VoIP技术的优缺点

在当今的数字世界中，您可能期望VoIP系统比PBX系统更受欢迎，但情况并非总是如此。这些电话系统中的每一个都有其优点和缺点。此表将帮助您了解哪种系统最适合您的公司：VoIP与PBX。

在VoIP与PBX之间进行选择时要记住的其他因素

要了解哪种电话系统最适合您的公司并在VoIP与PBX之间做出最终决定，请使用以下提示来评估您的选择。

您当前的设置是什么？

如果您已经在使用PBX或IPPBX系统，并且它价格合理且适合您的公司，那么您可能希望坚持使用它。您可能已经在系统中投入了大量资金，因此您可能希望继续使用它而不是投资于新事物。

如果您还没有电话系统，VoIP系统可能是您的最佳选择。VoIP通常更实惠、更灵活、功能丰富且不需要硬件。

设置VoIP系统也非常简单和快速——管理员只需邀请相关团队成员，他们很快就会启动并运行。VoIP还使员工能够设置自己的呼叫偏好和设置，这可以提高整个团队的效率。

你有可靠的互联网接入吗？

IPPBX和VoIP电话系统都严重依赖您的互联网访问。在集成任一系统之前，请确保您有足够的带宽和足够强的信号来处理所有业务呼叫。

如果您没有可靠的互联网接入，IPPBX系统是您的最佳选择。您将能够通过电话线的网关使用您的系统，但强大的互联网连接可能仍然是一项资产。

您的团队经常远程工作吗？

如果您的公司有一个分布式团队，其中许多团队成员经常在家、咖啡馆、共享办公空间或在路上工作，那么VoIP可能是适合您的电话系统。

VoIP系统允许您使用笔记本电脑和手机拨打和接听电话，而不是使用硬接线桌面电话的办公室分机。无论您身在何处，您的客户都可以在需要您时联系到您。

希望这篇文章可以帮助您解决VoIP与PBX的问题，并让您能够选择最适合您的电话系统。

不同的电话系统各有优缺点，但如果您正在寻找灵活性、经济性、可靠性、尖端功能以及可随业务发展而发展的电话系统，VoIP可能是您的正确选择。

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