为外呼系统业务定价产品很棘手。通常，您没有可变成本，您真正要做的是根据用户节省的时间/金钱或他们可以通过您的解决方案产生的增量收入/利润“猜测价格”。

好处是：随着时间的推移，您可以轻松更改定价，添加或删除计划、功能和价格水平。

但是，这并不意味着您在向公众开放产品时不应该尝试正确。

关键是，每个联合创始人都有自己的经验和参考。如果您是模仿者，或者如果您有明确的竞争格局，您可以从这里开始。但是如果你正在构建一些“新的”东西，你会发现很难解决基于意见的争论。

利用（更多）您的用户

我们进行了这些讨论-加上其他讨论，因为我们在电信领域确实有可变成本和更多复杂性（您可以拥有号码、呼入呼叫、转接、呼出呼叫……每个国家/地区都有很大差异）

我们向数百名用户发送了电子邮件，询问他们对我们定价的反馈。我们写下了我们的目标定价，并要求提供OK/NOTOK反馈（我们觉得问一个像“准备支付什么？”这样的开放性问题不会产生诚实的答案）

我们有一种感觉，大多数用户自然而然地倾向于对您提出的定价进行回扣，要求提供比他们实际接受的更低的价格：

低使用率客户想要免费计划——当然！

只要您拥有他们想要的10个缺失功能，频繁使用的客户就愿意为您的定价付费

但是我们也给50多个用户打了电话。首先是因为我们为他们提供了他们的商务电话系统，并且我们希望通过我们自己的产品与他们联系。其次，因为我们想要更多的定性反馈。事实上，我们得到的输入在统计上并不相关，但了解购买行为中的障碍点以及人们如何将我们的报价与他们现有的解决方案联系起来非常有趣。

总而言之，它花费了我们5个小时（包括未接来电和语音邮件）。当我们与忙碌的人交谈时，大多数电话都不会持续超过5分钟。但是，您在这5分钟内获得的信息量可能相当于一封2页的电子邮件。当然，它是交互式的，因此当您与越来越多的客户交谈时，您可以挑战并深入了解。

这里的风险是DesTraynor在他在巴黎#B2BRocks上的最后一次（很棒的）演讲中概述的：任何人都可以选择4个用户并从中建立一个一般规则......直到你发现你有400个你没有问过他们有不同想法的用户。

这就是向您的用户发送消息+通过电话与他们中的一些人进行深入探讨是如此互补的地方。

那么这个练习的惊人结果是什么？

好吧，老实说：我们的定价非常“经典”，我不能假装我们找到了外呼系统定价的圣杯。

但是，定价本身并不像了解定价的潜在驱动因素、您正在测试的假设以及您可以稍后尝试的变体那么重要。

我们对人们评价我们产品的方式有了更清晰的了解，无论是来电、去电、协作功能、移动与办公室使用等。

例如，我们的产品随着用户数量的增加而产生越来越大的价值（因为它是协作性的，并且即使有50个用户它仍然非常容易使用）但同时价值会下降，因为你在一个团队电话线，他们每个人接到的电话越少（微乎其微）。

另一个例子：我们希望尽可能轻松地管理您的电话——所以我们一开始的想法是，我们的计划应该包括无限制的呼叫转移到任何设备，这样您就不必担心每分钟的通话时间月，无论是手机还是座机。

我们仍然喜欢这个想法，但我们意识到许多用户只是希望一个号码看起来是本地的，或者每个月只联系几次。无限制呼叫转移对他们来说是一种巨大的矫枉过正。

结论：我们将添加一个非常低成本的计划，来电限制非常低

最后，我们定义了一个定价路线图，随着时间的推移，我们将能够构建它以满足关键用户模式-以最小的复杂性。

如果我们只学到了一件事并且我们想与外呼系统初创公司分享：如果您有机会从您的Beta版用户（或SkypeID）那里收集电话号码，或者您是否可以在Beta版期间邀请他们进行快速聊天)，不要在公开之前浪费几次一对一电话询问结构化问题的机会。