一、交互方式创新

1. 混合交互模式：
• 电话沟通中发送产品 3D 模型
• 微信语音消息自动转文字并分配工单
2. 沉浸式体验：
• AR 远程协助（如家电维修指导）
• 虚拟客服实时对话
3. 情感化设计：
• 语音语调动态调整（根据客户情绪）
• 节日祝福自动外呼

二、行业应用案例

• 汽车行业：AR 展示车型配置，转化率提升 60%
• 医疗行业：术后康复指导 + 用药提醒，客户留存率提升 30%
• 教育行业：AI 老师外呼 + 学习报告推送，续费率提升 45%