呼叫中心系统的扩容能力是云平台与传统系统的核心差异，某调查显示，云平台的扩容灵活性是传统系统的 10 倍。睿婕外呼系统的客户反馈：“传统系统扩容像‘搬家’，云平台呼叫中心系统扩容像‘调光灯’，明暗随心控”，这种差距直接影响企业应对市场变化的速度。
核心差异解析
传统系统需采购服务器、坐席设备，扩容周期长且成本高；云平台呼叫中心系统基于云端部署，扩容仅需软件配置，某企业从 50 坐席扩至 100 坐席，云平台仅用 1 小时，传统系统需 7 天。
传统系统按峰值配置硬件，日常闲置率超 40%；云平台按实际使用付费，某教育机构淡季缩至 10 坐席，月成本从 5000 元降至 2000 元，资源浪费问题彻底解决。
差异对比表
某保险企业经历：
- 传统系统想在异地设立分中心，硬件采购需 20 万元；
- 改用云平台呼叫中心系统，远程坐席直接接入，零硬件投入；
