实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?
编辑:小编 时间:2021-08-23

实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?

实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?对于智能外呼系统的功能其主要的就是外呼功能,其中运用了什么技术呢?

一、语音识别技术

智能外呼系统最基础的技术应该就是语音识别技术了。想要实现智能外呼,需要对客户的语音进行准备的识别。如今语音识别技术对普通话识别率在90%以上,随着语音识别技术的发展,识别率在98%以上就满足了商用的要求。另外由于中国各地方言口音不同,对语音识别技术来说更有挑战性。

二、自然语言处理技术

对于语言的歧义性、语气的模糊性以及不同语境下的含义,所有的因素都使得自然语言处理特别难。中文之所以会难,是因为同样一句话,断句和语气以及声调都会影响其含义。这对使用人工智能的自然语言处理技术而言实在是任重道远。但目前,随着人工智能以及自然语言处理技术的发展,智能外呼系统已经能处理正常的语句含义。

三、语言合成技术

语言合成技术由计算机产生,将输入的文字转换成语言进行输出的技术。以前语言合成技术具有浓浓的机械感,明显不是人工。如今,随着语言合成技术的发展,智能外呼系统能将人声进行录制,然后将文字等信息转换成相对应的人声。相似度极高,智能外呼系统的外呼就显得更加人性化。

以上就是实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术的相关内容了,不知道你是否了解实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术了呢。



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