成功的销售勘探是一项巨大的挑战。如果没有某种自动销售拨号软件，以可盈利的效率水平完成交易是一项完全无法完成的任务。

那是因为通常需要打很多电话才能达成交易。平均而言，至少需要8 次呼叫尝试才能联系到在线决策者，即使他们已经是“热情”的潜在客户。最重要的是，对于 80% 的交易，在最终赢得交易之前，领导者平均会说“不” 4 次。现在，考虑您的一长串业务前景并进行数学计算。销售勘探对于任何销售团队来说都是一项艰巨的任务。

值得庆幸的是，市场上有许多快速发展的销售拨号器，使低效的冷呼叫成为过去。问题是，哪种销售拨号软件适合您的团队？似乎有这么多，而且术语很混乱，所以让我们为您简化一下。

尽管有大量的拨号器名称，但今天使用的拨号器软件主要分为三种类型，其中最先进和个性化的拨号器（预览和强力拨号器）被归类在“渐进式”拨号器这一总称之下。销售拨号器的三种主要类型从最少到最个人列出：

1. 自动拨号器

2. 预测拨号器

3. 渐进式拨号器（包括预览和电源拨号器）

那么，您应该为您的团队选择哪种销售拨号器？在这个快速销售拨号器指南中，我们 解释了每个拨号器的主要功能，因此您可以为自己的业务做出明智的决定。

自动拨号器：拨号器的霰弹枪

最广为人知的拨号器是自动拨号器。自动拨号通常不那么亲切地称为散弹式拨号，因为该软件会尽可能多地发送电话号码，希望能够连接到任何目标。 如果冷电话被毫无戒心的接收者接听，自动拨号器要么播放录制的消息（称为语音广播或简称为robocalling ），要么将呼叫连接到现场代理。

自动拨号器专为有兴趣拨打大量电话的大公司而设计。推销通用产品、民意调查、收债员或其他企业的电话营销销售团队可能会从基本的大规模自动拨号器中受益。对于这些团队，个性化不是优先事项。

自动拨号器的明显优势是无与伦比的外展，但这是有代价的。如果使用自动拨号器将接受的呼叫连接到真实的人工代理以进行广告或销售，则该代理可能会忘记先前的准备或领导研究。这不可避免地使任何类型的交易都不太可能达成。

此外，在潜在客户接听电话和代理可以接听电话之间可能存在不可接受的延迟。当同时拨打的多条线路在任何时候都得到应答时，就会发生这种情况，这很常见。这种浪费时间被视为侵犯消费者权益，因此在许多州，robocalling 实际上是非法的。请注意，选择大规模自动拨号器意味着遵守美国严格的合规性法律。

预测拨号器：人工智能进入游戏

让我们继续使用预测拨号器，它是基本自动拨号器的升级版。基本上，预测拨号器是一种智能自动拨号器，它根据算法拨打多个号码，如果成功接听电话，则将呼叫转给人工代理。预测拨号器有助于将座席的“空闲时间”从大约30% 减少到仅 5% ，因此它们对生产力有很大影响。

预测拨号器试图准确预测实际连接的呼叫百分比。例如，如果预计从拨号器列表中拨打的号码中有 25% 会接听电话，则预测拨号器将根据至少有一个会接听的概率一次拨打四个号码。拨号器不会尝试更多，因为这可能导致多个收件人接听但人工代理只能接听一个电话的情况。然而，实际上，没有算法是完美的。尽管人工智能做出了最好的尝试，但多个客户回答预测拨号器的可能性非常大，留下一个回应“你好”的人到死线。不好看！

此外，预测拨号器依赖于语音邮件检测系统来适当地处理呼叫。这些系统检测实时停顿、开始短语和其他常见的对话特征，以确定潜在客户是否已回答或您是否已收到他们的语音邮件。如果拨号器弄错了，它最终可能会给线路上的人留下语音邮件（是的，这又是垃圾邮件机器人电话）或错误地将空闲线路分配给代理，这对任何销售团队来说都是令人沮丧的。

一个预测拨号器只适用于公司制作外呼比较高容量（使预测误差是可控的损失），其中每一个电话通常是由现场代表出席。

如果您的企业有一个基本上无限的潜在客户列表可供拨打（如许多电话营销公司），那么自动或预测拨号器可能适合您。如果您像大多数人一样管理传统的销售团队，并且希望提高代理的工作效率，请继续阅读……

渐进式拨号器：变得个性化

最个性化的拨号器是渐进式拨号器，而最先进的渐进式拨号器是强力拨号器，但我们会谈到这一点！

渐进式拨号器总是一次拨打一个号码，因此它们被归类为“渐进式”。在最基本的层面上，渐进式拨号器会检测座席何时结束通话并立即拨打预定列表中的下一个号码。

一个预览拨号器是渐进的拨号器的特定类型（有点像如何“每平方是一个矩形，但不是每一个......”）。这种类型的销售拨号器比基本的渐进式拨号器更进一步，允许座席对呼叫过程进行一定程度的控制。通常，预览拨号器向座席显示预定的呼叫列表，座席然后可以决定是否跳过队列中的下一个号码。此外，预览拨号器显示有关即将到来的潜在客户的线索信息，使座席能够在拨打电话之前花点时间进行研究。

当座席没有时间事先研究整个呼叫列表或每天有许多号码需要处理时，预览拨号器是理想的选择。与其他销售拨号器不同，呼叫的决策部分完全掌握在座席手中，因此预览拨号器被视为一种效率工具而不是自动化工具。

最后，我们来到了最先进和最个性化的拨号器，电源拨号器。同样，由于强大的拨号器软件赋予了无与伦比的座席自主权，这种类型的销售拨号器更多地是为了最大限度地提高效率，而不是自动化。

Power Dialer：效率与效果

该电力拨号器是另一种类型的渐进式拨号，但它比典型的预览拨号器更加灵活和高效。

睿婕 的电源拨号器可以编程为通过Google Chrome 上的Click-to-Dial 扩展程序自动检测网页中的电话号码。生成的列表可由任何销售团队完全自定义，并且完全控制权掌握在代理商手中。可以跳过电话号码，在无人接听时自动生成回电提醒，并且可以根据命令暂停队列，让座席有时间在专用的 睿婕 应用程序中做笔记。

在每次通话期间，睿婕 的电源拨号器会直接在 睿婕 应用程序上以弹出屏幕的形式向座席显示最新的潜在客户信息。此功能可以在呼叫进行时进行研究和决策，而不必像典型的预览拨号器那样事先研究潜在客户信息。最后，它节省了宝贵的时间！如果销售团队将 睿婕 与他们的 CRM 系统集成，则整个流程会更加顺畅。

此外，一旦客户挂断电话，睿婕 可以使通话之间的几分钟后通话工作（对于那些在 biz 中的人来说是 ACW）变得更快、更容易。使用睿婕 共享收件箱，通话后的工作，例如记录评论、分配后续代理或更新 CRM 系统，都可以直接从 睿婕 应用程序一步完成。此功能可减少输入错误，为您的代理节省大量时间。

“如果在一天结束时每次通话节省几秒钟，那就是 10 分钟。突然之间，到月底你还有 2 到 3 个小时。它真的加起来了。” – Frederik Schwerdtfeger，Zizoo 业务发展经理

选择理想的销售拨号器

既然您对市场上的销售拨号器类型了如指掌，是时候做出最终决定了。分析您公司拨打的电话的类型和数量，以及您的销售团队的规模，将帮助您确定哪种拨号器最适合您的业务。如果您不确定或只想获得第二意见，请随时给我们留言！

该睿婕电力拨号器非常适合于提高小的销售效率团队中型企业。睿婕 致力于培养真正关心客户幸福感并通过电话进行高质量个人对话的销售团队。这就是为什么我们的电源拨号器与其他没有灵魂的自动和预测拨号器相去甚远的原因，也是我们的商业客户享受如此出色的客户服务的原因！

如果您管理着不断壮大的销售团队，并且正在寻求一种更加个性化的方法来呼叫潜在客户，同时提高效率，我们的强力拨号功能可能正是您所需要的。