这是我们一直在等待的时刻：GetApp宣布睿婕是第一大呼叫中心软件。获取应用呼叫中心软件

这家研究公司的季度审查分数一直表明睿婕是最有力的竞争者，但最近在性能、可用性和安全性方面的改进将我们推到了榜首。

虽然您最好相信我们正在庆祝这一里程碑，但重要的是要记住将我们带到这里的工作以及我们打算如何继续改进我们的呼叫中心软件体验。

GetApp如何计算排名

呼叫中心软件平台根据五个类别的标准进行评级和排名。在每个类别中可能获得20分的分数。

每个软件产品的排名依据：

评论

集成

移动的

功能

安全

最终结果是综合使用主观的、用户提交的反馈以及客观标准来编制的。

综合商务电话系统

呼叫中心软件集成一直是主要关注点。甚至在睿婕历史的早期，我们就认识到互补通信工具的重要性。这就是我们致力于与尽可能多的CRM、帮助台和协作应用程序紧密集成的原因。

睿婕收集的所有信息都会自动与其他专业软件同步。不仅如此，我们还致力于使用最流行的工具使睿婕的可用性尽可能简单。

例如，应用内CTI的优先级越来越高。HubSpot、Salesforce、Intercom和其他公司的用户已经体验过将电话系统“内置”到他们的CRM中的感觉。

随时随地使用您的呼叫中心软件

睿婕是一项全球业务。我们知道，为了高效和成功，您的工作需要随时随地进行。

这就是为什么移动一直是睿婕产品战略的一部分。五年的移动开发已将我们的产品磨练成功能强大且用户友好的Android和iOS应用程序。

此外，我们的开发团队正在努力使移动体验变得更好。每个季度，我们都会为移动应用程序添加更强大的功能，以前只能在桌面上使用。我们认为这种情况不会很快发生变化。

一个完整的电话解决方案，减少混乱

以消费者为中心的品牌一直在寻找新的方式来理解和帮助他们的客户。我们希望包含用户需要的所有功能，但我们必须以一种看起来和感觉自然的方式来实现。

这就是为什么用户体验和界面设计一直是我们工作的核心支柱。

我们的工程、产品和合作伙伴团队正在努力学习和构建客户想要的功能。所有这些活动都可能对整体可用性造成灾难，但事实并非如此，因为我们在运营商方面采取了多种故障安全措施。

每个月的正常运行时间始终保持在99.99%左右。我们通过多个运营商采购来取得这些成果。如果其中一个发生故障，我们将自动将您的电话重新路由至另一个。不会错过任何对话，也不会浪费任何金钱。

我们相信所有对话都应该是安全的

GDPR和其他安全要求规定了如何处理和预防安全风险。睿婕符合所有最新要求，并不断创新新方法，以确保客户对话、财务和其他个人信息不会落入坏人之手。

安全只会继续成为更重要的优先事项。睿婕正在投入资源和专业知识，继续在这方面提供行业领先的措施。

睿婕处于不断发展的重要行业的最前沿，我们致力于留在那里。未来看起来令人兴奋，我们邀请您一起骑行！

GetApp类别领导者根据记录的方法对个人最终用户评论、评级和数据构成主观意见；它们既不代表GetApp或其附属公司的观点，也不构成对它们的认可。