无论您是从事销售还是支持工作,您的大量时间都花在了售后工作上。睿婕希望通过引入一个全新的功能:外呼系统来帮助座席轻松完成他们的呼叫后工作。
当通话结束时,座席需要一些时间来执行与通话后工作相关的任务。这些包括:
标记、评论、将呼叫分配给另一个座席
更新CRM或帮助台中的信息
向来电者发送后续电子邮件
在处理下一个电话之前休息一下
什么是外呼系统?
在外呼系统功能使您可以阻止来电转接至特定站,给你的时间来完成完成上面列出的职责。在30秒到5分钟的预设时间内,您将不会收到任何电话。如果您觉得它不符合您当前的工作流程,您也可以禁用此功能。
现在,您不必让电话不停地打到您的电台,让您没有时间正确结束您的电话,您可以在再次有空之前设置一个计时器。这样,您就有足够的时间在通话之间完成CRM和通话管理,您的时间会更有效率。
睿婕设置中的外呼系统功能
“外呼系统”功能在任何持续时间超过5秒的呼叫后触发。
如果您在倒计时达到零之前完成通话后工作,您可以更快地将自己设置为有空。