与普遍看法相反，催眠不一定是通过眼神交流来完成的。声音在催眠技巧中扮演着重要的角色。你问，它对我的日常电话有什么用？好吧，即使这些技巧主要用于表演，它们也依赖于真正的说服和说服技巧。确实：催眠是一种强大的心理工具——而营销就是心理学。以下是您可以如何使用催眠来改善与客户的电话交谈，无论是在提供支持、销售还是电话咨询时。

说服您的客户“一切都会好起来的”

这基本上也是催眠应该说服你相信的东西（除非你面对一个坏人，坏人）。嗯，这就是您的客户在致电您的支持热线解决问题时，或者当您碰巧拥有可以显着改善他们生活的产品时，他们希望听到的话。关键是使用看起来完全合乎逻辑的论点来说明你在说什么。不要使用诸如“我相信”之类的词，而是将您的论点建立在外部的客观因素上：这将在潜意识层面上对您的客户产生说服力。

例如，使用逻辑连接符来构建你的论点：“作为”、“因为”、“这就是为什么”。在Kissmetrics博客上的这篇很棒的文章“3个催眠有力词”中，BnonnTennant断言“因为”实际上是一个催眠词，并给出了一个非常有说服力的例子：

罗伯特·西奥迪尼在《影响力：说服心理学》中对此进行了专业说明，他引用了一项您可能听说过的研究，该研究由哈佛大学的艾伦·兰格(EllenLanger)进行。兰格要求在图书馆排队复印一些文件：

“对不起，我有五页。我可以使用施乐机器，因为我很着急吗？”-同意的人数：94%。

“对不起，我有五页。我可以用施乐机器吗？”–同意的人数：60%。

你会倾向于认为差异是因为她给出的原因。但进一步的实验表明并非如此……

“对不起，我有五页。我可以使用施乐机器，因为我必须复印一些吗？”

同意的人数：93%。请注意，这次没有给出真正的原因——显然，等待施乐机器的每个人都必须复印。然而，同意的人数几乎与给出真正理由时一样多。

这些技术经常被政治家使用。例如，奥巴马在丹佛的获奖感言中宣称：“我们需要改变”——几乎每个人都会同意的断言——并补充说“这就是我将成为你下一任总统的原因”，在两者之间建立了逻辑联系断言。

提示#1：通过使用合乎逻辑的论据来说明您的答案来改善客户支持。

仔细聆听您的客户并回答问题

为了确定您的性格以及专业人士将使用哪种类型的催眠，催眠师通常会从询问微妙的问题开始。事实上，告诉客户想要听到更多内容的关键是让他们说话，这样你才能更好地理解他们。更重要的是，你应该管理好你的时间安排，这样他们就不会觉得他们在没有得到任何回报的情况下泄露了太多信息。

但是请注意，不要经常发表评论，以至于您似乎只是在没有真正倾听的情况下插入相同的短语，例如“我明白”、“对”、“好的”。

当您觉得您已经从客户那里获得了一些同情时，请向他们提出问题——提出问题的原因是鼓励您的对话者说出他们的感受：这会让这种感觉更加强烈。

提示#2：向您的客户提出有意义的问题以获得同情

为您的客户找到一个“快乐的地方”

催眠师经常通过给你讲故事，让你滑入自己的“快乐之地”。这在给客户打电话时非常重要-甚至比电子邮件等其他通信方式更重要-因为您花费了他们非常宝贵的时间与他们交谈。永远记住，人们喜欢听故事，并觉得他们了解故事的下落。

以下是RyanHoover的文章“您的增长黑客策略中缺少什么？”中的一个很好的例子。

每个星期四，Clarity的CEODanMartell都会拿起电话给25到30位用户打电话，询问公司如何才能制造出更好的产品来满足这些用户的需求。被称为“微笑和拨号”，他收集直接反馈，但他不只是做客户开发——他是鼓舞人心的口耳相传。您多久接到一家不打算直接销售产品的公司的电话？几乎从不。丹以真正的兴趣和对话取悦他的用户。这本手册，人情味是令人难忘和共享的。

提示#3：讲故事是与客户成功通话的核心

注意你的语气

听说过“迷人的声音”吗？有些人得到了一种可以让任何人做任何事的声音的天赋，就像咒语一样……而大多数催眠师都得到了这种天赋，只有他们为之努力。忘记紧张的声音和快速说话：你的第一个关注点是发音，说话速度相当慢，降低语气，微笑，听起来很自信。

强调某些单词也会改变你赋予某些句子的含义或语气。例如，这里有一个带有短语“您希望我们对它做什么？”的示例。

防御性地说（强调“你愿意”）：“你希望我们怎么做？”

带着好奇心说出来（强调“像我们一样”）：“你希望我们怎么做？”

冷漠地说（不强调任何话）：“你希望我们怎么做？”

从改善你在电话上的变化。

了解这种技巧可以帮助您在音调上工作。

提示#4：缓慢而清晰的声音可以让您的客户听起来更自信

呼吸

催眠课程都是从一系列长期的呼吸练习开始的。这些练习，如瑜伽，基本上旨在让您放松。在我们的工作日中，我们很少花时间专注于呼吸，认为这不是我们生产力的优先事项。好吧，知道只是几次但有规律的深呼吸可以降低你的氧气消耗，让你更有活力，更快地修复细胞，减少压力和焦虑，最终增加你的同理心，你不想试一试吗？

在接听任何电话之前，深呼吸一下，重新开始。

当在电话中犹豫是否接听电话时，请将暂停视为一个宝贵的时刻：它让您有时间整理想法并缓解压力。这两个技巧都只需要呼吸的时间跨度，大约2到3秒。