外呼系统对于您的商务电话来说是一种令人难以置信的转换技术。但是，它们可能比您想象的更棘手。因此，我们编制了一份指南来设置正确的外呼系统，以打动您的客户和潜在客户。

您的商务电话需要个性化外呼系统的 4 个原因

1.定义您想要的外呼系统体验

您会在一个没有标志、没有人回答问题或将访客引导到合适的人的空办公室中欢迎客户或潜在客户吗？我猜不是。

就像您在实体办公室中个性化访问者的体验一样，您也希望拥有呼叫者的体验。

2.让您的来电者在电话中感到宾至如归

拿到一个人的电话并给某人打电话，更不用说给公司打电话了，都不是小事。您的来电者必须有充分的理由与您联系。您至少可以做的是让他们感到受欢迎和受到关注。

毕竟，我们都知道一条规则：别人对你发表意见只需要 7 秒钟。您不想浪费这 7 秒钟，因为您会用通用且非个人的语音消息劝阻您的来电者。

3. 将您的外呼系统与您公司的形象相匹配并设置基调

您的外呼系统语是来电者对贵公司的第一印象。你想定下基调并传达正确的形象——你自己的形象。

你更喜欢严肃还是有趣的类型？您是想传达一种充满活力和兴奋的形象，还是想看起来很稳重并让您的客户放心？

接下来，您要选择一个声音。选择男声还是女声可能是一个棘手的问题。除了性别陈词滥调之外，您真的想选择一种能反映您的行业和品牌的声音。

4. 不要因为您的语音邮件而失去客户或潜在客户

让我们先谈谈目标。当来电者点击您的外呼系统时，您希望引导他/她进行下一步是什么？对于带有交互式语音响应的一般问候语或宣布等待，您可能希望呼叫者保持等待，直到有人可以接听为止。否则，您肯定希望来电者留言让您回电。

考虑到这一点，外呼系统语就是您与呼叫者互动并鼓励他们等待或留言的全部内容。谁知道是谁打来的？您可能会错过下一个大客户。

既然您已被说服，请继续阅读以了解如何为您的公司创建最佳外呼系统语。

如何让您的企业外呼系统语正确

保持您的外呼系统简短

您的来电者的注意力范围非常小，他或她可以专注于您的时间范围非常有限。不要浪费他们的时间，确保你的信息简短而简单。20 到 25 秒足以在外呼系统中说出您需要说的所有内容。

确保您的外呼系统语清晰且好听

选择一种能反映您公司文化的声音，并让他或她说话清晰。他或她需要既热情又坚定。另外，不要忘记在录制消息时微笑，它会更真实。

提供呼叫者需要的所有元素

说明您的公司名称和标语

说明您的营业时间

解释为什么你现在不能接听他们的电话

邀请他们留言，并询问他们的身份和电话号码

承诺的预期时间得到叫回来-而不要返回所有电话

为您的来电者提供替代选项：网站、常见问题解答、电子邮件……

别忘了感谢他们

奖励：使用一些幽默

这是我们录制有吸引力的语音邮件的秘诀：尝试注入一点 人性和幽默感，让自己与众不同，并使您的外呼系统令人难忘。但是不要太幽默：您不想让来电者感到困惑或气馁。

商务外呼系统：一些示例

在您的部门之间导航

您好，感谢您致电 睿婕，我们让电话支持变得异常简单。如果您有兴趣加入我们客户的专属圈子，想了解一些信息，请按1。如果您是现有客户，需要我们客户成功英雄的帮助，请按2。其他原因，请留下在线，我会在几秒钟内回复您。谢谢！

'我们很忙，请稍等'

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在营业时间外打电话

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