中国教育培训市场发展异常火爆，网上增长超过%。随着市场竞争的加剧，流量获取成为生存的关键。在教育培训行业中，针对用户获取、信息保留、客户服务等痛点，睿莎提供了全景式的针对性解决方案。
伴随着消费者消费习惯的提升，电子商务的迅猛发展，电商之间的竞争日趋激烈。针对电商行业，睿婕推出了整合机器人/多机器人、平台电商、云呼叫中心等整合的“客户联系”解决方案，以加速电商企业客户服务，提高用户的购物转化率。
要在企业服务市场上占据一席之地，除产品硬实力外，还要树立顾客口碑的服务软实力，以“产品+服务”拿稳客户。作为企业服务行业的一员，睿婕提供一体化“客户联系”解决方案，为广大的企业服务伙伴们实现提速增效，优化用户服务体验。
睿婕客户服务部通过数以万计的行业案例积累，为生活服务型企业提供解决方案。到目前为止，包括每日优鲜、roseonly、EMS、顺丰、闪送、美菜、滴滴、途歌等数以千计的生活服务(含O2O)企业正在享受睿智带来的智慧服务。
游戏业的顾客服务有其独特性，其中“顾客分层服务”尤其突出。智慧奇奇为游戏娱乐业推出一体化的“客户联系”解决方案，以满足游戏娱乐厂商对用户/玩家分层服务、精准营销等的需要，帮助游戏娱乐厂商通过服务营销，创造更高的收益。
作为国内领先的“一体化客户联系”服务供应商，睿婕为保险业创造了“触达-营销-服务-留存”的闭环解决方案，做到销售销售、销售网络、全渠道服务营销、经销商赋能、SSC员工共享、BPO外包六大场景业务支撑和人员赋能。现与泰康在线、阳光保险、百年人寿等知名保险公司合作。
以智能+数字化的方式，为更多银行提供全方位的优化升级解决方案，帮助更多银行丰富客户接触，全面升级服务+营销+协作+管理四大业务版块，最后有助于银行降低成本、提高效率、增加利润、缩小风险、提高品牌影响力。
SSC共享服务中心，包括跨行业的EEC员工经验，以及用于独立流程的HRSSC、ITSSC、金融SSC等等。睿婕将视点从外部和内部延伸，提供SSC共享服务中心解决方案。现已合作融创，便利蜂，阳光保险，国家电网，鞍钢，蓝光BRC等知名企业。
就算做到一百分，我们也只成功了一半。用心服务+极致产品，睿婕100%是睿婕。睿婕坚持客户成功导向，我们深信：客户的成功是智慧之选，所以所有的产品和服务都秉承着这一理念，认真执行客户服务的整个生命周期。
北京睿婕博创科技有限公司，综合“与客户联系”解决方案的供应商。睿婕将人工智能和大数据技术有效整合，建立了包括呼叫中心、“在线+呼入+呼出”机器人、人工在线客服、工单系统等产品，从“售前+售中+售后”的全过程，整个过程涵盖了“服务+市场+合作+管理”的“一体化“客户联络”解决方案。
所以我们珍惜每一位客户，每一位合作伙伴，您的意见和意见都非常重要，期待您的声音和形象。
此处，能够与智能客户服务领域顶级人才一起工作，充分发挥创意，收获更大的发展空间。
就算做到一百分，我们也只成功了一半。用心服务+极致产品，睿婕100%是睿婕。睿婕坚持客户成功导向，我们深信：客户的成功是智慧之选，所以所有的产品和服务都秉承着这一理念，认真执行客户服务的整个生命周期。
将智能机器人客服/人工在线客服/工作单系统完美融合，共享云客户中心，一站式解决客户服务问题。
提供企业自有线/网关对接，或者向我们申请云语音通信服务，全国20个主要城市的号码可自由选择，400个遵从的接入。
该系统支持5级自订语音导引流程，实现24小时电话自动语音咨询服务，根据用户提出的问题，支持技术小组分组接待，提高服务效率。
通过VIP/地区等不同的路由策略分配到呼叫客户服务小组，按照最长的空闲时间、最少的接听方式，轮询方式为座席分配座位；支持指定的接待、熟客优先、VIP优先排队。
具有多种选择，如来电显示、听、转、留电话等，客户服务人员可以根据自己的需要，灵活选择在线状态及接听方式，带来人性化服务。
顾客在电话上，可以自动弹出客户的基本资料，同时显示所有业务及服务记录，客服能全面掌握客户情况，提供准确高效的服务。
顾客服务人员对顾客提出的问题不能一键解决，可将其他顾客服务人员一键转给，确保及时有效地解决客户问题。
接听过程中，座席人员可咨询其他座席或第三方，通过三方通话，共同为客户提供服务。
IVR导航系统，支持按键输入来验证信息(如认证、数字验证、定单验证等)。
可一键导入外呼数据，管理员可自行创建外呼任务、编辑和删除，在发出外呼时，可向指定座位上分配外呼号码。
客户服务人员可直接在弹屏页面上创建问题工单，转到VIP客服或者协调企业内部资源，协同处理，工单触发可选择定时触发或条件流转触发。
客户服务人员可以根据需要对每一次来电进行总结，包括有关业务来电咨询，业务类型，处理情况等，服务小结的字段可以定制。
当用户和客服通话后，系统会自动提示对该服务质量进行评估，如：满意、不满意，可以按座位维度，查看通话记录的满意度情况。
经理可以实时查看所有业务执行的指标，包括座席的工作状态、呼叫数、未接来电数、外呼次数等，并能准确统计各部门的工作量，以便统一监督管理。
通过对不同专业技术群体的分析，根据业务特点，定制不同的检验标准，建立不同的检验标准，从而快速发现问题，提高服务质量。
通过定制建立销售团队的组织结构，不同身份自动为外呼任务和数据赋予不同的权限，实现任务数据的分离与统一管理，确保组织业务分工运作。
将每个电话的通话细节记录下来，包括通话时间、通话时间、接听座席、服务小结、满意度评估信息等，自动生成通话录音，并可在线录制并打包下载。
