在电话营销系统分类方面，市场上有许多销售外呼系统和智能电话机器人系统。各行业均采用电话营销系统，通过数据模型，为后期分析和决策提供支持。

管理顾客资料是核心。通过自动外呼，系统持续识别客户需求，记录企业和客户在市场销售过程中的各种沟通。

这两种系统都可以用大数据来标记客户信息、过滤和智能分析，并生成多维图，以方便销售人员跟踪客户。与此同时，顺畅的通信线路也能为企业提供优质的外显信号，促进成单。

销售外呼系统是需要人工人工来接电话。该系统通过甄别号、大数据分析等方式与销售员合作跟踪客户，主体是销售人员。

但AI智能电话机器人的电话销售工作模式是人机协作模式，AI机器人工作占80%，而人工的辅助配合不足20%。前期由机器人负责筛选意向客户，销售人员负责跟踪后续销售，主体为AI智能机器人。

手工电销台，每天拨200个左右电话，然后由售货员通过便签方式筛选出有意向的顾客。

AI外呼机器人一天拨约2000个电话，可设置专门术语适用于行业；智能机器人与手机用户交谈，通过程序设置来判断顾客的意图和意向，以准确的触达客户，高效地筛选意向客户。

手动座席外呼系统大概能顶住2-3个电源销的工作量，还需要人工来对接，而呼气系统则是从数据上做一些辅助筛选工作。

智能型外呼机器人，一台机器人能顶住5-8个人的工作量，极大地提高了工作协作能力，降低了企业成本。

总而言之，人工外呼系统是可行的还是人工智能外呼系统更好？常言道，适者生存，适者生存。